Şok Net VDSL Bağlantı Kesintileri Ve Uzun Müşteri Hizmeti Bekleme Süresi

Yaklaşık 1 yıldır Şok Net VDSL internet kullanıyorum ve hayatımda yaptığım en büyük pişmanlıklardan biri olduğunu söylemek zorundayım. Bağlatmadan önce olumsuz yorumları okuduğumda insanların abarttığını düşünmüştüm, taahhüt yok ve Türk Telekom altyapısı kullanılıyor diye güvenmiştim, ancak durum hiç de öyle değilmiş.

Evde internetin sadece adı var, kendisi yok. Çoğu zaman yine mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Şok Net’e günün belli zamanlarında, adeta keyfi yeterse bağlantı kurulabiliyor, o da bağlanabilirse. Bağlantı sağlandığında da internet çok sık kopuyor ve hız aşırı derecede yavaşlıyor.

“Nasıl olsa müşteri hizmetleri var, ararım çözerler” diye düşünüyorsunuz ama maalesef onun da adı var, kendi yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her gün yaklaşık 1 saat hatta beklemeniz gerekiyor, bu şekilde bir haftada ancak bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorsunuz, o da şansınız varsa. Bu kadar uzun süredir devam eden bu durum tam bir sorun haline geldi.

İnternet hizmetinin kesintisiz ve vaat edilen hızlarda sunulmasını, yaşadığım bağlantı kopmaları ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine makul sürelerde ulaşabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.