to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Şok Net VDSL internet kullanıyorum ve hayatımda yaptığım en büyük pişmanlıklardan biri olduğunu söylemek zorundayım. Bağlatmadan önce olumsuz yorumları okuduğumda insanların abarttığını düşünmüştüm, taahhüt yok ve Türk Telekom altyapısı kullanılıyor diye güvenmiştim, ancak durum hiç de öyle değilmiş.
Evde internetin sadece adı var, kendisi yok. Çoğu zaman yine mobil internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz. Şok Net’e günün belli zamanlarında, adeta keyfi yeterse bağlantı kurulabiliyor, o da bağlanabilirse. Bağlantı sağlandığında da internet çok sık kopuyor ve hız aşırı derecede yavaşlıyor.
“Nasıl olsa müşteri hizmetleri var, ararım çözerler” diye düşünüyorsunuz ama maalesef onun da adı var, kendi yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her gün yaklaşık 1 saat hatta beklemeniz gerekiyor, bu şekilde bir haftada ancak bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorsunuz, o da şansınız varsa. Bu kadar uzun süredir devam eden bu durum tam bir sorun haline geldi.
İnternet hizmetinin kesintisiz ve vaat edilen hızlarda sunulmasını, yaşadığım bağlantı kopmaları ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetlerine makul sürelerde ulaşabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı öyle saniyede bir değil, neredeyse yarım ya da çeyrek milisaniyede bir kopup yeniden geliyor, bu yüzden internete düzgün bir şekilde bağlanamıyorum ve hiçbir işimi sağlıklı yapamıyorum. Bu süreçte günde ...
Şok Net internet için başvuru yaptık. İlk abonelikte adresi almalarına rağmen, altyapısı olmayan VDSL seçtikleri için Türk Telekom bağlantı yapamadı. İlk başvuruyu iptal ettik, yeni başvuru yaptık. Türk Telekom gelip sinyal verdi, modemi taktı. Şok Net müşteri hizmetlerinin aranması gerektiği söylen...
Şok Net VDSL hizmetine başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimin bitişiyle birlikte Şok Net’i kullanmaya başlayacaktım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Teknik servis, çalışan modemi “bozuk” diyerek kendi modemlerini denedi, ardın...
Şok Net ADSL aboneliğimi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve neredeyse kullanmaya başladığımdan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bugün ise 16.30 civarında internet tamamen gitti, modem “internetsiz bağlı” uyarısı veriyordu ve uzun süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Daha önce de bu kopma ve...
Şok Net üzerinden aldığımız 16 Mbps hızındaki ev internetimiz için geçtiğimiz pazartesi günü nakil başvurusu yaptık. Şok Net müşteri temsilcileri, perşembe günü nakil için Türk Telekom ekiplerinin geleceğini iletti; ancak aradan 7 iş günü, toplamda 9 gün geçmesine rağmen ne Şok Net tarafından ne de ...
Yorumlar