Şok Net’in Sürekli Kopan İnterneti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kocaeli Kartepe’de yaklaşık bir senedir Şok Net limitsiz internet aboneliği kullanıyorum ancak baştan beri neredeyse hiç memnun değilim. Ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de aldığım hizmet istikrarlı bir şekilde çalışıyor. İnternet sinyali evin içinde neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve bu durum gece gündüz fark etmeksizin günün her saatinde yaşanıyor. Örneğin şikayeti yazmadan hemen birkaç dakika önce bile yine kopma sorunu yaşadım.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Uzun zamandır bu şekilde sorunlu bir hizmet almama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, iletişim kuramadığım için de derdimi anlatamıyorum.

Şok Net’ten beklentim, bulunduğum adresteki altyapı ve bağlantı sorunlarının acilen tespit edilip düzeltilmesi ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti sunulmasıdır. Aksi halde mecburen ilk fırsatta aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.