Kağıthane'de İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstanbul Kağıthane’de Şok Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 saattir internetim tamamen yok ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Arasanız da zaten telefonla kimseye bağlanamıyorsunuz, sadece asistan üzerinden işlem yapılabiliyor.

Asistan üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Altyapı ile ilgili bir mesaj geliyor ama bu altyapı binada sadece benim için mi var, gerçekten anlamıyorum. Ne arayan var ne soran, tamamen sahipsiz bırakılmış gibiyim.

Benden kaynaklanmayan bu kesintinin acilen giderilmesini ve özellikle de tarafıma bir yetkili tarafından ivedi şekilde ulaşılmasını istiyorum. Sürekli ulaşılamayan, muhatap bulunamayan bir hizmet almak istemiyorum.