to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Aksu’da Şok Net abonesiyiz. Uzun süredir internet bağlantımızda sık sık kesintiler yaşıyorduk, her aradığımızda sadece kontrol edildiği söylendi ve genelde “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildik. Buna rağmen en azından 1–2 saat sonra internet geri geldiği için ses etmedik. Ancak 05.03.2026 tarihinden bu yana internetimiz tamamen gitti ve bugün itibarıyla 4 gündür hiç hizmet alamıyoruz.
Bu süreçte hem ev internetimiz tamamen kapalı hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşıyoruz. Cuma ve cumartesi günleri aradığımızda yaklaşık 16 dakika hatta bekletildik, sonunda telefonu açtıklarında tekrar hatta beklettiler ve en ufak bir özür bile dilemeden direk “buyurun” diyerek ilgisiz bir şekilde konuştular. 08.03.2026 sabahı saat 09.18’de tekrar aradım, yaklaşık 55–58 dakika hatta bekledim ve sonunda hat kendiliğinden kapandı, kimseye bağlanamadım.
Hem uzun süredir süren internet kesintisi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamız nedeniyle mağdur durumdayız. Bu 4 günlük tam kesinti süresi başta olmak üzere, yaşadığımız hizmet alamadığımız günler için faturamızda gerekli indirimlerin yapılmasını ve ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum. İnternet bağlantımızın da kalıcı şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığımız ilgisizliğin incelenerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
14.01.2026 tarihinden beri Şok Net ev internetim tamamen kesik, 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bugün sabah tekrar aradığımda, ilgilenen olmadığını söyleyip gün içinde aray...
Şok Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı öyle saniyede bir değil, neredeyse yarım ya da çeyrek milisaniyede bir kopup yeniden geliyor, bu yüzden internete düzgün bir şekilde bağlanamıyorum ve hiçbir işimi sağlıklı yapamıyorum. Bu süreçte günde ...
Şok Net İnternet Hizmetleri’nin Konya Meram Aymanas Mahallesi’indeki abonesiyim. 04.03.2026 sabahından itibaren internetim tamamen kesildi ve bugün 06.03.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradığımda ertesi gün...
Şok Net ev interneti abonesiyim ve Tokat Almus’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 gündür evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamıyorum. Sorunla karşılaştıktan sonra Şok Net müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyo...
Şok Net 50 Mbps internet aboneliğimde 13.02.2026 tarihinde internetim kesildi. Ödemeden kaynaklı olabileceğini düşünerek 14.02.2026 tarihinde ödememi gerçekleştirdim ancak 15.02.2026 tarihinde bağlantı hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana alt yapıda genel bir sorun olduğu, bunun benimle...
Yorumlar