İki Kez Yanlış Adres Nedeniyle İnternet Gelmedi Şok Net İptal İsteği

Şok Net firmasına iki gün önce uygun fiyatlı tarifeleri nedeniyle başvurdum. Telefonla aradığımda hızlıca dönüş yaptılar ve adres bilgilerimi alarak kayıt oluşturdular. Ertesi sabah, altyapısını kullandıkları Türk Telekom ekibi bağlantı için geldi; ancak ilk başvuruda adres bilgilerim yanlış alındığı için internet bağlanamadı. Hata fark edilince adresimi tekrar ilettim ve ertesi gün servis tekrar yönlendirildi.

İkinci gelişte de, bu kez başka bir çalışan adresimi yine yanlış aldığı için bağlantı bir kez daha sağlanamadı. Kısacası iki ayrı gün, iki farklı yanlış adres kaydı yüzünden internet hizmeti hiç aktif edilemedi, zaman kaybı yaşadım ve sorunum çözülemedi. Adres alma gibi en temel konuda bu kadar özensiz davranılması sebebiyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Bu süreçte Şok Net’i tekrar arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım; görüşmemde ilgili birime iletileceği söylendi, ancak ben artık bu aboneliği kesinlikle istemiyorum. Herhangi bir hizmet alamadığım bu başvuru için benden hiçbir ad altında ücret talep edilmemesini ve varsa oluşturulan abonelik veya sözleşmenin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle pazartesi günü konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı da düşünüyorum.