Taşınma Sonrası Kurulum Yapılmayan İnternet İçin Haksız Borçlandırma Ve İcra Takibi

Yaklaşık 1 yıl boyunca Malatya ilinde Şok Net ev interneti abonesiydim. 12.09.2024 tarihinde evimi Gaziantep iline taşıdım. Aboneliğimi iptal ettirmek için aradığımda, yeni adresimde altyapı olduğunu, 8504908857 numaralı aboneliğimin yeni adresime taşınabileceğini söyleyip iptal yerine nakil önerdiler, ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı.

Defalarca aramama rağmen sürekli farklı birimlere yönlendirildim, hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, Gaziantep’te internet kurulumum yapılmadı. Buna rağmen kullanılmayan internet için tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi. Sonrasında yaklaşık 5 parça halinde toplam 5.820,25 TL tutarında, hiç kullanmadığım internet hizmetine ilişkin borç çıkarıldı, cayma bedeli, modem ücreti gibi kalemler de yansıtılarak aboneliğim sonlandırılıp icraya verilmişim. Bu borçları ödemek zorunda kaldım.

Süreç boyunca firmayı birçok kez aradım, e-posta ve farklı yollarla defalarca çözüm talep ettim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir dönüş yapılmadı. Görüşmelerin ses kayıtları firmada mevcuttur. 27.03.2025 tarihinde 0537********94 numaralı Alfa Telekom tahsilat biriminin WhatsApp hattı üzerinden tüm ödeme dekontlarını ilettim, yazışmalar ve kayıtlar hâlâ duruyor. Buna rağmen, üzerinden aylar geçmiş olmasına karşın Şok Net kaynaklı 2 adet icra dosyasından birinin hâlâ açık olduğu, avukatlar tarafından aranarak yeniden ödeme yapmam gerektiğinin söylendiği bilgisi tarafıma iletiliyor.

Ben zaten kullanmadığım bir internet için borçlandırıldım, süreç boyunca tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, defalarca çözüm talep etmeme rağmen sürekli geçiştirildim. Askeri personelim ve üzerime görünen bu icra dosyası mesleki kariyerimi ve itibarımı olumsuz etkileyebilecek, beni zor durumda bırakabilecek bir konudur.

Şok Net ve ilgili tahsilat biriminden talebim, kullanmadığım hizmetten doğan bu haksız sürecin incelenmesi, açık görünen icra takibinin derhal ve tamamen iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmadığının yazılı olarak teyit edilmesidir. Tüm ödeme dekontlarım ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur, gerekli görülürse ilgili mercilere sunabilirim. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve hakkımda yürütülen icra işlemlerinin tamamen sonlandırılmasını istiyorum.