Altyapı Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Başvuru Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Soknet üzerinden 2 Mart tarihinde 16 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle altyapı durumunu sordum ve altyapı olduğu, hizmet alabileceğim söylendi. Ancak ertesi gün gelen saha ekibi adresimde altyapı olmadığını belirtti.

Bunun üzerine başvurumu iptal ettirmek için defalarca arama yapmama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aradığımda “sizi müşteri hizmetlerine yönlendiriyoruz” denilerek hatta bekletiliyorum fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum ve işlem yaptıramıyorum.

Altyapı olmadığı halde tarafıma “altyapı var” denilerek başvuru alındığı için başvurumun herhangi bir ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İletişim numaram: 0537*****10.