Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

01 Ekim’den bu yana Şok Net 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Üç gündür internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...

01 Ekim’den bu yana Şok Net 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Üç gündür internetim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defala...

Şok Net 100 Mbps evde internet paketini İzmir Seferihisar’da kullanıyorum. Son 15 gündür, ücretini düzenli olarak ödediğim halde internetim sürekli olarak kapatılıyor. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum; WhatsApp hattından ödeme dekontlarımı da gönderdim. Önce bağlantıyı açıyorlar, an...

Şok Net'in 100 Mbps'ye kadar olan internet paketine 5050****57 numaralı hat üzerinden, İzmir Konak'ta dün abone oldum. Abonelik öncesinde bana taahhütsüz olarak aylık 389 TL ve statik IP hizmeti için de 150 TL ücret bilgisi verildi. Ancak statik IP almak istediğimde toplamda 700 TL gibi çok daha yük...

Şok Net 100 Mbps internet hizmetine geçtiğimden beri kısıtlı modu kapatamıyorum. Tüm tarayıcılarda ve cihazlarda aynı sorunla karşılaşıyorum; kısıtlı mod kapatma seçeneği bulunmuyor ve bu nedenle bazı sitelere erişemiyorum, Youtube.com ise sürekli kısıtlı modda açılıyor. Abone numaram: 1798287786....
Şok Net’ten 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim hiç çekmiyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve İstanbul Maltepe’de yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ne bağlanabiliyorum ne de geri dönüş a...

Şok İnternet’in 100 Mbps paketini İstanbul Bağcılar’da kullanıyorum. Taahhütsüz olarak hizmet almama rağmen, son aylarda faturama her ay düzenli olarak zam yapılıyor ve bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Başlangıçta 550 TL olan faturam, son olarak 700 TL’ye yükseldi. Bu zamların nede...

Şok Net 100 Mbps internet paketim için düzenli olarak faturamı kredi kartı ile ödüyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür Denizli Pamukkale Anafartalar Mahallesi'indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında modem sıfırlama ve farklı cihazlarla deneme gibi tüm yöntemleri denedim, ayrıca 3 d...
Şok Net Fiber 100 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Modem ve tüm parçalarını, Şok Net’in bildirdiği şekilde PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine, KP0579****380 takip numarası ile gönderdim. Kargom, 04.09....

Gıbırnet’ten Şok Net’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde görevli personel ile defalarca sesli olarak görüşerek, tüm vergiler ve modem dahil olmak üzere 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetini 360 TL’ye kullanacağımın sözlü olarak taahhüt edildiği belirtildi. Ancak geçiş tamamlandıktan sonra ödeme yap...

8505117046 abone numarası ile Şubat 2025’ten itibaren Şok Net’in 100 Mbps internet paketini kullanmaya başladım. Aldığım günden itibaren internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyedeydi ve bu sorun hiç düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece Türk Te...

Şok Net 100 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum. 7 Ağustos’tan bu yana internet hızımda sürekli olarak ciddi bir düşüş ve kesinti problemi yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde ve aralıksız olarak devam etmektedir. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak sadece otomati...
20 gün önce Şok Net 100 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım ve üyeliğim başladı. Ancak bu süreçte internet bağlantım bir türlü sağlanmadı. Hizmet numaram: 1783629622. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde genel müdürlüğe iletildiği ve saha ekipleriyle iletişim kurulama...

Şok Net’ten “taahhütsüz” olarak pazarlanan ve satılan 100 Mbps VDSL internet paketini kullanmaya başladım. Ancak, hizmetin başından beri aslında taahhütlü bir şekilde sunulduğunu, paket yenileme yapılmadığı takdirde aboneliğimin iptal edileceği ve yeniden bağlantı için ücret alınacağı belirtildi. Ba...

Şok Net’in 100 Mbps paketine başvuru sürecimde yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi henüz başlamadan iptal etmek zorunda kaldım. Hatay/Belen/Fatih Mahallesi K***** S***** S******* Caddesi’indeki adresimde kurulum için başvuru yaptım. Ancak Şok Net’in kendi altyapısını kullanmadığını, Türk Teleko...

Şok Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğimin sona ermesinin ardından, modemimi KP0574*****46 barkod numarasıyla PTT üzerinden kargoya verdim ve gönderimin kabul edildiğine dair belgeye de sahibim. Ancak bugün tarafıma, modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 2400 TL ücretin faturama ...

Şok Net 100 Mbps sınırsız ev interneti paketine 4 ay sabit fiyat garantisi ile geçiş yaptım. İlk faturam 354TL normal geldi. İkinci ay, 2025 Ağustos a...

21.07.2025 tarihi itibarıyla Şok Net VDSL 100 Mbps internet aboneliğim başlamıştır. Hattımda otomatik olarak tanımlı olan Güvenli İnternet ve Kısıtlı Mod hizmetlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu işlemi mobil uygulama ve site üzerinden iptal edemedim. Bu nedenle tarafınıza e-posta yoluyla ba...

Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetinin iptalini gerçekleştiremiyorum. Alfa İletişim, iptal için e-posta göndermemi istedi. E-postayı göndermeme rağmen iptal işlemi yapılmadı. Bu nedenle farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Yeni aldığım 100 Mbps hızındaki internet ile mevcut hizmet ...

İnternet kendiliğinden kesiliyor, bu durum özellikle gece saatlerinde yaşanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor, ayrıca websitelerinde 100 Mbps için fiyat 531₺'den 359,90₺ye düşmüş görünürken ben bu ay 589,90₺ ödedim. Taahhütsüz olması tercih sebebiydi ama bunun dezavantajını fiyat güvencesizliği ...

Şok Net interneti 269 TL diye abonelik oluşturdum. 6 ayda geçen sürede her ay zam yapıldı. Şu an paketimi 531 TL olarak güncellediler. 100 Mbps olarak belirtilen internetin hızı ise maksimum 15-20 Mbps arasında oluyor. Bu ay itibarıyla bir daha paketimi yenilemeyeceğim.
Şok net müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayamıyoruz. Defalarca aramama rağmen bağlantı sağlanmadan kapanıyor telefon. Almış olduğum 35 Mbps internet hızımızı 100 Mbps olarak değiştirmek istiyorum ama karşımda yetkili bir kişi dahi bulamıyorum. Bununla alakalı şikayetçiyim

Şok Net kullanıcısıyım, Şok Net tam bir pişmanlık oldu. İnternetim her gün akşam 11 ile 1 arasında 20-40 dakika boyunca kopuyor. Ankara'nın Çankaya ilçesinde, meclisin hemen üzerinde oturuyorum; yani Ankara'nın en merkezi yerindeyim. Komşum 500 Mbps internete erişebilirken, bana altyapı yok denilere...

Şok Net 100 Mbps fiber taahhütsüz ev interneti kullanıcısıyım ve Şok Net'ten şikayetçiyim! Yaklaşık 2-3 ayda bir paket fiyatında artış yapıyorlar. Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden fiyat yükseltiliyor. Son birkaç ay 496₺ ödediğim paket, bugün itibarıyla 589₺ oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise baş...