Şok Net’ten Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız, Online Dersler Aksamış

11.03.2026 tarihinde Şok Net’ten 100 Mbps internet paketi için abonelik başlattım ancak hizmeti almaya başladığımız günden beri vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşamadık. Yaptığımız tüm hız testlerinde maksimum 24–25 Mbps hız görüyoruz. Ayrıca ev içinde modeme sadece 4–5 metre mesafedeki çocuk odasında bile zaman zaman internet tamamen kesiliyor ya da çok kopuk bir şekilde çalışıyor.

31.03.2026 tarihinde saat 18.00’den itibaren ise internet tamamen kesildi ve o saatten bu yana bağlantı hiç gelmedi. Çocukların online dersleri olduğu için ciddi anlamda mağdur olduk. Hem online sistem üzerinden hem de normal telefon ile defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi.

Yaklaşık 20 gündür yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle hem düşük hız hem de sürekli kesintiyle karşılaşmamızın, verilen sözlerle örtüşmediğini düşünüyorum. 8505459149 numaralı aboneliğimin yaşanan bu mağduriyetler dikkate alınarak incelenmesini, hız ve kesinti sorunlarımın acilen kalıcı şekilde çözülmesini, mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.