to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden Kağıthane/İstanbul adresimde 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 26.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca ne bağlantı kurulabildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Arıza kaydını müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için sadece telesekreter üzerinden bırakabildim, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Daha önce de benzer şekilde uzun süreli kesinti yaşamış ve o zaman da arıza çok geç giderilmişti. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İnternet olmadığı için 5 gün boyunca kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve iş ile günlük işlerimi bu şekilde yürütmeye çalıştım. Hem uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini hem de hizmet alamadığım günler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da bu günlerin telafi edilerek ek kullanım süresi tanımlanmasını talep ediyorum.
Şok Net’in Arnavutköy / İstanbul adresimde kullandığım ev interneti taahhütsüz hizmetinde 21 Ocak 2026 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik. Toplam 6 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza talebimin alındığı...
Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...
Şok Net 50 Mbps internet aboneliğimde 13.02.2026 tarihinde internetim kesildi. Ödemeden kaynaklı olabileceğini düşünerek 14.02.2026 tarihinde ödememi gerçekleştirdim ancak 15.02.2026 tarihinde bağlantı hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana alt yapıda genel bir sorun olduğu, bunun benimle...
Şok Net’e ev internetimi taşıdıktan sadece birkaç saat sonra bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Gün içinde internetim ara ara gidip geliyor ve bu durum bir gündür devam ediyor. 100 Mbps fiber paket için aylık 449 TL ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunu iletmek...
Yorumlar