5 Gün Süren Şok Net İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Şok Net üzerinden Kağıthane/İstanbul adresimde 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. 26.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca ne bağlantı kurulabildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Arıza kaydını müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için sadece telesekreter üzerinden bırakabildim, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Daha önce de benzer şekilde uzun süreli kesinti yaşamış ve o zaman da arıza çok geç giderilmişti. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İnternet olmadığı için 5 gün boyunca kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve iş ile günlük işlerimi bu şekilde yürütmeye çalıştım. Hem uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini hem de hizmet alamadığım günler için ya ücret iadesi yapılmasını ya da bu günlerin telafi edilerek ek kullanım süresi tanımlanmasını talep ediyorum.