Onayım Olmadan Taahhüt Uzatılması Ve Yanıltıcı Faturalandırma

Şok Net İnternet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Tarifemin aylık 360 TL olduğunu biliyordum. Taahhüdümün süresi dolmasına rağmen bana açık ve net bir fiyat bilgisi verilmeden, onayım olmadan taahhüdüm kafalarına göre uzatıldı. Ben internetimi iptal ettirmek isterken, bana “taahhüdünüzün bitmesine 3 ay daha var” denildi; oysa ben 12 ayı doldurmuştum ve artık bu firmayla çalışmak istemiyordum.

Bu süreçte firmayı defalarca arayıp iptal talebimi ve yaşadığım sorunları anlattım. Özellikle taahhüt süresi ve ücretlendirme konusunda hatalarının düzeltilmesini istedim. Ancak bana mantıklı bir açıklama yapılmadı, tersine mart ayı gibi tekrar aradığımda bu kez 600–700 TL arası, saçma bulduğum yüksek rakamlar söylediler. En başta tarifem 360 TL iken, hem taahhüdüm iznim olmadan uzatıldı hem de söylenen tutarlarla çelişen faturalandırmalar yapıldı.

Yanıltıcı bilgilendirme ve onayım olmadan taahhüt uzatılması nedeniyle uzun bir dönem ödeme yapmadım. Buna ek olarak, modem iadesi için tarafıma bildirilen adrese cihazı PTT Kargo ile gönderdim. Modemin, firmanın belirttiği son teslim tarihinden en az 3–4 gün önce ilgili adrese teslim edildiğine dair PTT kayıtları elimde mevcuttur. Kargo sisteminde modemi teslim alan kişinin isim ve soy ismi de açıkça görünmektedir. Buna rağmen modem iadesi yapılmamış gibi işlem yapılmasını ve buna dayanarak tarafıma sorumluluk yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tüm kayıtlar dinlendiğinde gerçeğin ortaya çıkacağına inanıyorum. Eğer gerçekten 9–10 aylık bir faturam varsa, bunların baştan beri belirtilen 360 TL’lik tarife üzerinden doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve buna göre net bir borç tutarının tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu şartla, gerçek ve hakkaniyetli bir hesaplama yapıldığında çıkan tutarı ödemeye hazırım; aksi takdirde haksız ve şişirilmiş hiçbir bedeli ödemeyi kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 8504929872’dir. Tüm görüşme kayıtlarımın, sözleşmelerin, fatura ve kargo kayıtlarımın dikkatlice incelenmesini, hatalı işlemlerin düzeltilmesini, modem teslim bilgilerimin PTT kayıtları dikkate alınarak güncellenmesini ve taahhüdümün bilgim dışında uzatılmasıyla ilgili gerekli düzeltmelerin yapılarak dosyanın avukattan geri çekilmesini talep ediyorum.