Şok Market Şubesindeki Personel Davranış Şikayeti

"Tty"
Kahramanmaraş Selçuklu Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde çalışan ve soru...mlu olduğunu düşündüğüm A** isimli personelin müşterilere karşı tutum ve da



"Tty"
Kahramanmaraş Selçuklu Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde çalışan ve soru...mlu olduğunu düşündüğüm A** isimli personelin müşterilere karşı tutum ve da

22.01.2026 tarihinde Şok’un online uygulaması üzerinden İzmir Karabağlar bölgesine teslimat olacak şekilde yaklaşık 1.70...0 TL tutarında, kredi kartıyla alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında sıvı yağ ve Nutella da vardı ancak bu ürünler fişte görünmesine rağmen teslim edilen poşetlerde yoktu. Du
23 Ocak Cuma günü saat 16.50 civarında Bursa Osmangazi’de bulunan Şok Mini mağazasına gittim. Mağazada iki çalışan olmas...ına rağmen “sevkiyatımız var” denilerek içeri alınmadım, sevkiyatçı da onlara yardım ediyordu. Buna rağmen müşteriler içeriye alınmayarak kapıda bekletildi. Bir süre kapıda bekled

Şok Market’in Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğimiz siparişlerde 25 Aralık 2025, 3 Ocak 2026, 21 Ocak 2026 ve son ol...arak 23 Ocak 2026 tarihlerinde siparişlerimiz defalarca eksik, yanlış, hatalı ve kusurlu şekilde teslim edildi. Ürünler ya gelmedi ya da yanlış ve sorunlu geldi; buna rağmen ödediğ

23.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.50 civarında Adıyaman Merkez M***** A*** Mahallesi’ndeki Şok Market şubesinde pers...onelin müşteriye karşı son derece kaba davranışına maruz kaldım. Kasada işlem yaptığım sırada çalışan, ürünü uzatırken sadece ters bir tavırla «al» diyerek son derece saygısız bir
"Teşekkürler"
Aralık 22'sinde Şok market'ten kredi kartıyla alışveriş yaptım, sonra inter...net gitti, çekemedik dediler. İkinci kez aynı ücreti çektim. Üç gün sonra f
"Teşekkürler"

"İlgileri için teşekkür ederim."



İzmir’deki Şok market ’te Nisan ayında çaydanlık kampanyasıyla ilgili gördüğüm bir ilan üzerinden işlem yapmak istedim. ...Ancak onay kodunu girmediğim ve gelen şifreye tıklamadığım halde Finans kartıma borç yansıtıldığını sonradan fark ettim. Herhangi bir onay vermeden işlemin gerçekleşmiş olması nede
22 Ocak günü saat 17.00 civarında İstanbul Sancaktepe’deki Şok market şubesinden aldığımız ekmeğin içinden dışkıya benze...yen bir madde çıktı. Böyle bir şeyle karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilemez ve ailece büyük tedirginlik yaşadık. Bu ürünün üretim ve tedarik sürec



Cepte Şok uygulaması üzerinden 28 Aralık’ta Redmi Buds 3 kablosuz kulaklık ...siparişi verdim, ürün 2 Ocak’ta teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımd


"..."
12.01.2026 tarihinde İstanbul Göztepe bölgesindeki Cepte Şok üzerinden mark...et alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan Mis Süzme Peynir 500 gr ürünüm t

"Şok mağazacılık ile yapmış olduğum şikayet ve talepler ile ilgili departman sorumlusu Elif hanım benimle iletişime geçmiş ve çözüm üretmiştir. Elif hanım şahsında ve şok Mağazacılık işletmesine teşekkür ediyorum."
06 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3126614568 numaralı... siparişimle Arzum Shake'n Take Joy Blender ve yanında market ürünleri satı

"Müşteri temsilcilerini kendim arayarak kaç defa kayıt açtım hiçbir dönüş olmadı mt şikayetleri için bile sönüş olmadı yalnız beni arayan bu problemi çözen mt arkadaşa teşekkür ederim ilgilendi arayacağım dedi ve aradı ücret iadem sağlandı"
20 Ocak 2026 tarihinde Şok Marketler online üzerinden toplamda 3.345 TL’lik... alışveriş yaptım. Öncesinde 378 TL tutarında ürün ekleme işlemi yaptım anc

Konya Ereğli’de bulunan Şok market ’ten satın aldığım Mis Süt ürünleri mark...alı peynirin paketini açtığımda, ürünün içinden kanatlı bir böcek çıktığını


16 Aralık 2025 tarihinde Şok Online üzerinden vermiş olduğum 8567961468 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler taraf...ıma hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen, bu ürünlerin ücret iadesi de yapılmamıştır. Siparişimde eksik olan ürünler arasında Emotion parfüm, Lays ve 4 kilogram domates bulunmaktad

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"


17 Ocak 2026 tarihinde saat 14.03'te Ankara’da Cepte Şok uygulaması üzerinden kredi kartı ile 1.618,87 TL tutarında bir ...alışveriş gerçekleştirdim. Bu alışverişi, tarafınızca duyurulan “1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 Win Para” kampanyasından yararlanmak amacıyla yaptım. İlgili sipariş numaram 71015

İzmir Kemalpaşa Armutlu’daki Şok marketten 09.01.2025 tarihinde Mısır tam yağlı olgunlaşmış peynir satın aldım. Eve geld...iğimde ürünü açtığımda peynirin bozuk olduğunu fark ettim. Yaklaşık 199 TL ödediğim bu ürünü, oturduğum yere uzak olmasına rağmen farklı Şok şubelerine fişiyle birlikte götürdüm; a


01.01.2026 – 22.01.2026 tarihleri arasında farklı günlerde Şok market ’ten toplamda yaklaşık 20-25 bin tl tutarında alış...veriş yaptım. Tüm ödemelerimi banka kartı ile gerçekleştirmeme rağmen bu alışverişlerin hiçbirine ait fatura tarafıma iletilmedi ve Gelir İdaresi Başkanlığı’nın sisteminde de e-arş
İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Fevzi Çakmak Mini şubesinde iade talebimle ilgili işlem yapmak isterken, personelin üslubund...an dolayı rahatsız oldum. İade süreciyle ilgili konuştuğumuz sırada çalışan, saygı çerçevesinin dışında, kaba ve kırıcı bir dil kullandı. Müşteriyle muhatap olan bir personelin, k

22.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa, Küçükköy 4707 Fevzi Çakmak Mini şubenizde alışveriş ya...parken, görevli bir personelin tarafıma emir kipiyle, saygı sınırlarını aşan ve müşteri‑çalışan iletişimine kesinlikle uymayan bir üslupla hitap ettiğini belirtmek isterim. Kendis
"Cepte Şok müşteri hizmetleri servisine teşekkür ediyorum."
Cepte Şok mağazası mobil uygulama üzerinden 19.01.2026 tarihinde aldığım ür...ün hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Ürünün 1-3
22.01.2026 tarihinde saat 08.25 civarında Hacettepe Şok market şubesinde ciddi bir kasa ve ödeme sorunu yaşadım. Burası ...büyük bir hastanenin bahçesinde olduğu için sabah mesai öncesi birçok personel ekmek, poğaça, su ve içecek gibi temel ihtiyaçlarını almak için markete geliyor. Buna rağmen yoğunluğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94