to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Dikişleri Açılan Paten Ürünü Güvenlik Riski Nedeniyle İade Talebi
30 Mayıs günü Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 6 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Saat 15.00 civarında siparişim alındı mesajı geldi, ancak saat 18.00’de siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve tüm ürünler iptale düştü. Buna rağmen 31 Mayıs günü tekrar yaklaşık 3 bin tl’lik bir alışveriş yaptım, ardından da iptale düşmesin diye 1 saat sonra yeniden yaklaşık 3 bin tl’lik ayrı bir alışveriş daha yaptım.
Bu alışverişlerim sırasında kızıma 799 TL’ye bir paten aldım. Kızım pateni bugün ilk kez denedi ve daha ilk kullanımda dikişleri tamamen açıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda bu hale gelmesi hem güvenlik açısından riskli hem de kalite açısından kabul edilemez bir durum.
Bu nedenle, sorunlu olan paten ürünü için ödediğim 799 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satışını yaptığınız ürünlerin sağlamlığının ve kalite kontrolünün daha dikkatli yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Gelişme
Cepte Şok üzerinden 30 Mayıs’ta satın aldığım pateni İzmir Karabağlar’da teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda patende sorun ortaya çıktı ve ben de 1 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, hasarlı halinin fotoğrafını da paylaştım.
Müşteri hizmetleri şikayetimin alındığını ve geri dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili sadece aynı kalıplaşmış mesajları “süreç devam ediyor” şeklinde gönderiyorlar, bu da benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve gerçekten sinir bozucu bir durum oluşturuyor.
Ürünün daha ilk kullanımda sorun çıkarması ve iade talebime rağmen bu kadar uzun süre somut bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Paten için iade sürecimin hızla sonuçlandırılarak para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Fatura bilgilerim
Neden dönüş sağlanmıyor
