to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünmesine Rağmen Ücret Çekilmesi Ve Sipariş İptali
01 Haziran akşamı Şok web sitesi üzerinden online alışveriş yaparak sipariş oluşturdum. Siparişimdeki ürün stokta görünüyor ve ödeme de kartımdan çekilmiş durumdaydı. Sipariş no: 7373240858. Ekranda ürünün 02 Haziran sabah 09.00–10.00 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu.
Ancak 02 Haziran sabah 09.10 civarında Şok tarafından arandım ve siparişimdeki ürünün stokta olmadığı, bu nedenle “siparişi iptal edin” denildi. Ürün stokta yoksa neden sistem üzerinde stokta görünüyor ve neden ücret tahsil ediliyor anlamıyorum. Buna mecbur bırakılarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Online satış yapan bir firmanın stok ve ödeme sisteminin bu kadar hatalı çalışması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. Şok’un online sistemlerinde, özellikle stok takibi ve ödeme süreçlerinin acilen düzeltilmesini, ürün bulunmadan ücret çekilmemesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
