5
Çözüldü
Şok Market’te Defolu Emsan Kahve Fincan Takımı, Değişim Talebi
Kübra
20 Ocak 01:35228
"Çok teşekkür ederim"
+2
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler istanbul
2.285 şikayet
3
Şok Markette Etiket Fiyatı Değiştirilerek Aşırı Ücretlendirme Ve Müşteri Mağduriyeti
Musa
19 Ocak 16:46446
19.01.2026 tarihinde saat 15.00 civarında İstanbul Üsküdar Zübeyde Hanım Caddesi No:44/1A adresindeki Şok market şubesin...de yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Almak istediğim ürünlerden birinin reyondaki etiket fiyatı 149,50 TL olmasına rağmen kasada bu ürün 175 TL olarak geçirilmeye çal
Şok Market Sütünde Beyaz Parçacıklar: Sağlık Endişesi Ve Güven Kaybı
Tanju
19 Ocak 16:26178
18.01.2026 tarihinde İstanbul 1962 AR-EL Kulesi Altı Pilot 86 Sitesi Şok market şubesinden Mis marka yarım yağlı süt sat...ın aldık. Ürünün son kullanma tarihi 30.03.2026 olmasına rağmen, sütü açıp bardağa döktüğümüzde bardağın içinde beyaz parçacıklar olduğunu gördük. Ürün açılana kadar oda sıcaklığın
Şok Market Çalışanının Kediyi Şiddetle Kovması Ve Müşteri Güveninin Sarsılması
Seray
19 Ocak 16:06407
İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’ndeki Şok market şubesinde yıllardır mahallece baktığımız, beslediğimiz ve yakl...aşık dört yıldır o bölgede yaşayan, tamamen zararsız ve üstelik kör bir kedimiz var. Bu kedi marketin içinde her zaman aynı köşede sessizce uyur, bugüne kadar kimseye hiçbir zararı
Fide Ton Balığında Çıkan Büyük Kemik Çocukları Tehlikeye Attı
Coşkun
19 Ocak 15:04297
Fide marka 80 gr küçük sarı ton balığını ailecek severek tüketiyoruz. Yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Bayrampaşa Murat Ma...hallesi’indeki Şok market ’ten aldığımız Fide marka 80 gr küçük sarı ton balığının içinden ciddi boyutta kemikler çıktı. Haftada birkaç kez küçük çocuklarımız da bu ürünü yiyor. Çı
1
Cepte Şok Hızlı Teslimatta 3 Saat Bekleme Ve Çözüm Yokluğu
Samet
18 Ocak 20:04328
Cepte Şok uygulaması üzerinden 1 saat içinde hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 16.24’te sipariş verdim; ancak arad...an saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada belirtilen süreye göre çoktan gelmiş olması gerekirken, yaklaşık 3 saat boyunca boşuna bekledim ve herhangi b
Asa Market Çalışanlarının Yaşlı Temizlik Görevlisine Yaptığı Mobbing
Ceyda
18 Ocak 02:58877
İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi Tandoğan Caddesi üzeri Asa Sokak’ta bulunan Asa Şok Market şubesinde, yaklaşık iki ...aydır fırsat buldukça tekrar eden çok rahatsız edici bir durum yaşanmaktadır. Marketin bulunduğu apartmanın temizlik görevlisi olan yaşlı hanımefendiye, şube sorumlusu ve bazı çalı
5
Çözüldü
Su Umay
17 Ocak 20:44259
"Şok market İletişim Merkezi’nin kurmuş olduğu tatlı, samimi ve ilgili yaklaşım için teşekkür ederim. Açıkçası, bugüne kadar yaşadığım birçok online alışveriş deneyimi içinde — poşet problemi haricinde — eksik gramajlı ürün ya da tamamen eksik sipariş gibi bir durumla karşılaşmadım. İlgili sipariş mobil uygulamamda da görünmekteydi. Bu süreçte özellikle geri dönüş hızını ve kullanılan üslubu da görmek istediğim için bir süre beklemeyi tercih ettim. Tarafıma, Win Para yüklemesi şeklinde bir telafi sunuldu. Bu yönde özel bir talebim olmamasına rağmen, sorunun çözümü adına böyle bir yol izlenmiş olması çözüm odaklı bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir. Sonuçta 1₺ yerine geçen ve kendi tercihim doğrultusunda kullanabileceğim bir telafi olduğu için pozitif yaklaştım. Benim için sürecin en değerli tarafı, çözümün şekli kadar iletişim biçimiydi. Tekrar iletişime geçen ekibin samimi ve güler yüzlü yaklaşımını — ses tonundan net bir şekilde hissedebildiğimi düşünüyorum — ayrıca belirtmek isterim. Bu yaklaşım, yaşanan duruma bakışımı ciddi anlamda yumuşattı. İşini bu denli içtenlikle ele alan ve çözüm üretme konusunda gerçek bir çaba gösteren bir ekiple uzun zamandır ilk defa karşılaştım. Bu nedenle teşekkürlerimi iletir, başarılarınızın devamını ve daha da büyümenizi temenni ederim. Umarım sizin için çok başarılı bir yıl olur."
Su Umay şikayetini yayından kaldırdı
1
Şok Markette Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Oyalandı
Kemal
17 Ocak 18:46343
17.01.2026 tarihinde İstanbul Maltepe bölgesindeki Şok market ’ten Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 1...4.00’ten itibaren siparişim için beklememe rağmen ürünler hiç teslim edilmedi. Şubeyi ve ilgili numaraları defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “şubede yoğunluk var, gele
Şok Marketler'den Şikayetçiyim
Levent
17 Ocak 18:26255
16.01.2026 tarihinde saat 20:52 sularında İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’nde bulunan, Özcan Canik isimli 4481 kod...lu Mini Şok mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Evin ihtiyaçlarını almak üzere mağazaya girmek isterken, mağazayı kapatmış olduklarını söyleyerek beni içeri dahi almadılar ve
1
Şok Market Kartal’da Duyurulan Mini Atari Ürünü Mağazalarda Yok
Fahri
17 Ocak 14:07242
İstanbul Kartal’daki Şok Market şubeleriyle ilgili olarak, aktüel ürün konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyor...um. Bugün satışa sunulacağı duyurulan GC-01 Mini Atari ürünü, Kartal’daki hiçbir şubeye gelmemiş durumda. Birden fazla mağazaya sorduğumda çalışanlar, sevkiyatın gelmediğini ve bü
Şok Market Çalışanlarının Temizlik Görevlisine Yönelik Mobbing Şikayeti
Cem
17 Ocak 01:01836
İstanbul Pendik Kavakpınar Mahallesi Tandoğan Caddesi üzeri Asa Sokak’ta bulunan Asa Şok Market şubesinde, yaklaşık 1–2 ...aydır fırsat buldukça tekrar eden çok rahatsız edici bir durum yaşanmaktadır. Marketin bulunduğu apartmanın temizlik görevlisi olan yaşlı hanımefendiye, şube sorumlusu ve bazı çalı
1
Şok Şubesinde Eksik Ürün Ve İade Sorunu
Eyüp
16 Ocak 15:19352
10.01.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Ayazağa Şok şubesinden online olarak verdiğim 1250519193 numaralı siparişimde, sep...etimde yer alan yaklaşık 75 TL tutarındaki silikon ürünüm teslimat sırasında eksik geldi. Eksik ürün kutuda yoktu ve buna rağmen tarafıma herhangi bir otomatik ücret iadesi yapılma
4
Çözüldü
Cepte Şok Uygulamasında Kazanılan 50 TL Win Parasının Hesaba Yansıtılmaması
Kübra
16 Ocak 00:34432
"Teşekkürler"
İstanbul Beykoz’da Cepte Şok uygulamasını kullanıyorum. Uygulamayı indirirk...en ve üye olurken, yaptığım alışverişlerden win para kazanacağım özellikle
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş Ücreti Kartımdan Alındı, İade Bekliyorum
Esra
15 Ocak 18:20330
24 Aralık tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 9819012820 numaralı sipari...şimde Philadelphia Milka ve Kahve Dünyası Nello ürünleri teslim edilmedi, a
1
Açık Ambalajlı Çay Teslimi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Uğur
15 Ocak 15:18321
İstanbul Sarıyer PTT Evler Şok mağazasından, 01.01.2026 tarihinde Şok online üzerinden verdiğim ve 03.01.2026 tarihinde ...tarafıma teslim edilen siparişimde bulunan D**** T****** çay ürününün ambalajının açık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 4090689239’dur. Ambalajı açık bir gıda ürününün teslim edilm
1
Şok Markette Kediler Hijyen İhmali Ve Sağlık Tehlikesi
Ayse
14 Ocak 19:56307
İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi’nde bulunan Şok market şubesinde uzun süredir hijyenle ilgili ciddi bir problem yaşan...ıyor. Marketin içinde kediler reyonlarda gıdaların üstünde dolaşıyor, ortam pislik içinde ve içeride ağır, rahatsız edici bir koku oluyor. Bu durumun insan sağlığını tehdit ettiğin
5
Çözüldü
Şok Market'te Çürük Patates Satışı
Gamze
14 Ocak 13:13278
"Sorunum giderildi bölge sorumlusu bizzat iletişeme geçti kendisine teşekkür ediyorum çok ilgili davrandı..."
5
Çözüldü
Dubaco Çikolatasında Plastik Parça Bulunması Gıda Güvenliği Sorunu
Aysen
13 Ocak 21:38295
Üsküdar/İstanbul Bağlarbaşı Caddesi’indeki Şok market ’ten yaklaşık 1 saat ...önce 199 TL’ye satın aldığım Beyoğlu Dubaco Dubai çikolatasının içinden pla
Şok Marketler Personelinin Olumsuz Tutumları!
Semacan
12 Ocak 20:49484
İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi Çınaraltı şok şubesine yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak alışverişe gidiyorum ve ö...zellikle kasada ciddi bir problem yaşıyorum. Kısa saçlı, dövmeli bir kadın kasiyer birkaç kez para üstünü eksik verdi. İlk zamanlarda yanlış olabileceğini düşünerek çok üzerine düş
Ücretsiz Teslimat Sözü Yanıltıcıydı 69 TL Haksız Ücret İadesi
Kutay
12 Ocak 20:39264
Cepte Şok üzerinden bugün oluşturduğum 3402210070 numaralı siparişimde, ücretsiz teslimat ibaresi bulunan bir kampanya g...örseliyle karşılaştım. Bu ifade nedeniyle siparişimde teslimatın ücretsiz olacağını düşünerek alışverişimi tamamladım. Ancak buna rağmen tarafımdan 69 TL teslimat ücreti tahsil edi
Şok Market'te Hasarlı Paket Ve Saygısız Tutum Nedeniyle İade Reddi
Mayva
12 Ocak 18:10446
11.01.2026 tarihinde İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi, Hacı Bayram Veli Caddesi üzerindeki Şok market ’ten Pen...ti marka külotlu çorap satın aldım. Ürünü alırken paketi zaten yırtık durumdaydı, ayrıca bedeninin de yanlış olduğunu fark ettiğim için ertesi gün, 12.01.2026 tarihinde iade etmek
1
Cepte Şok'ta 5,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi
Asuman
12 Ocak 16:53321
11.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden 2231586730 numaralı siparişimi İstanbul Çekmeköy için saat 17:00 teslimatlı ola...rak verdim. Buna rağmen siparişim ancak akşam 22:30 civarında teslim edildi ve yaklaşık 5,5 saatlik ciddi bir gecikme yaşadım. Gecikme boyunca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her
5
Çözüldü
Kazanılan 200 TL Winpara Hesaba Yüklenmedi, Şikayetlere Cevap Alınamadı
Yeşim
12 Ocak 16:26341
"Yağmur hanım puanın yüklendiğini haber vermek için aradı. Teşekkürler"
11 Kasım günü telefonuma Şok’tan gelen, 1.000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL... winpara kazanılacağına dair SMS kampanya mesajı üzerine aynı gün Cepte Şok
Marka Profili
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94