to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Dışı Fatura Ve İade Zorluğu
12.03.2026 tarihinde İstanbul Gültepe Erkılıç Şok market şubesinden adrese teslim sipariş verdim. Verdiğim sipariş kampanya kapsamında olmasına rağmen kampanya dışı bırakıldı ve yüksek tutarlı bir faturayla karşılaştım. Ödemeyi kredi kartımla 4.692,00 TL olarak yaptım ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca adrese getirilen ürünleri iade edebilmem için bizzat mağazaya kendimin götürmem istendi. Adrese teslim edilen bir sipariş için iade konusunda da bu şekilde zorluk çıkarılması mağduriyetimi daha da artırdı.
Sipariş numaram 5252****57’dir. Bu siparişe ilişkin tüm tutarın iade alınıp, ücretin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
