to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart 2026 tarihinde saat 16:35’te Cepte Şok üzerinden oluşturduğum ve aynı gün teslim aldığım 3388490669 numaralı siparişimde eksik ürünler olduğunu teslimat sonrasında fark ettim. İstanbul Bayrampaşa’daki adrese teslim edilen bu siparişte 4 adet sipariş verdiğim Confort dev havlu (600 yaprak) ürününden sadece 1 adet teslim edildi, 3 adet havlu ise hiç gelmedi. Tanesi 78 TL olan bu 3 eksik ürünün toplam tutarı 234 TL’dir. Siparişin ödemesini de uygulama üzerinden kartla online olarak peşin şekilde yaptım.
Aynı gün birkaç saat sonra, ertesi gün ve Pazar günü olmak üzere 6, 7 ve 8 Mart tarihlerinde çağrı merkezinizi defalarca arayarak eksik ürünlerimle ilgili şikayette bulundum. İlk aramamda, kuryenin teslimat günü depodan kaç paket teslim aldığının kamera kayıtlarından inceleneceği bilgisi verildi. Sonraki aramalarımda ise konuyla mağaza müdürünün ilgilendiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Çağrı merkezini aradığım görüşme tarih ve yaklaşık saatleri ile görüştüğüm temsilci isimlerinin kayıtlarınızda mevcut olduğunu belirtmek isterim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair en ufak bir ilerleme sağlanmadı.
Hem ürünlerimin eksik teslim edilmesi hem de defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 3 adet Confort dev havlu ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da 234 TL tutarındaki bedelin, online olarak ödediğim karta iade edilmesini talep ediyorum.
31.07.2025 tarihinde saat 12:33’te Cepte Şok üzerinden verdiğim 4587873467 numaralı siparişimde, 179 TL tutarındaki Familia Kağıt Havlu eksik teslim edildi. Diğer ürünler eksiksiz gelirken sadece kağıt havlum gönderilmedi. Siparişin tesliminden bu yana iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmele...
21.02.2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 2063663308 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi online olarak kartla, toplam 826,60 TL tutarında yaptım. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Yaşadığım sorunu çözmek için en az 7 kere müşteri hizmet...
30.01.2026 akşamüzeri İzmir Karabağlar bölgesine yönelik olarak Cepte Şok uygulaması üzerinden 4319105319 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bulunan 4 paket altılı havlu kağıt, kuryenin kapıda “başka bir araç tarafından çalındı” şeklindeki beyanı nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini yapt...
17.01.2026 tarihinde saat 17:23’te Cepte Şok uygulamasından online sipariş verdim. Siparişim akşam 21:00 civarında teslim edildi ancak toplam yaklaşık 400 TL tutarında olan 5 kalem ürün hiç getirilmedi. Eksik ürünler için hemen müşteri hizmetlerini aradım fakat mağazaya ulaşamadıklarını, bu nedenle...
Yorumlar