to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi
6 Mart 2026 tarihinde saat 16:35’te Cepte Şok üzerinden oluşturduğum ve aynı gün teslim aldığım 3388490669 numaralı siparişimde eksik ürünler olduğunu teslimat sonrasında fark ettim. İstanbul Bayrampaşa’daki adrese teslim edilen bu siparişte 4 adet sipariş verdiğim Confort dev havlu (600 yaprak) ürününden sadece 1 adet teslim edildi, 3 adet havlu ise hiç gelmedi. Tanesi 78 TL olan bu 3 eksik ürünün toplam tutarı 234 TL’dir. Siparişin ödemesini de uygulama üzerinden kartla online olarak peşin şekilde yaptım.
Aynı gün birkaç saat sonra, ertesi gün ve Pazar günü olmak üzere 6, 7 ve 8 Mart tarihlerinde çağrı merkezinizi defalarca arayarak eksik ürünlerimle ilgili şikayette bulundum. İlk aramamda, kuryenin teslimat günü depodan kaç paket teslim aldığının kamera kayıtlarından inceleneceği bilgisi verildi. Sonraki aramalarımda ise konuyla mağaza müdürünün ilgilendiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Çağrı merkezini aradığım görüşme tarih ve yaklaşık saatleri ile görüştüğüm temsilci isimlerinin kayıtlarınızda mevcut olduğunu belirtmek isterim. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair en ufak bir ilerleme sağlanmadı.
Hem ürünlerimin eksik teslim edilmesi hem de defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 3 adet Confort dev havlu ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da 234 TL tutarındaki bedelin, online olarak ödediğim karta iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetimi çağrı merkezinden defalarca belirttiğimde 5 gün bekletip Şikayetvar üzerinden belirttiğimde aynı gün içerisinde çözdükleri için markaya teşekkür ederim.
