to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mini Şubesinde Uygulanmayan İndirim Fiyatı Müşteriyi Mağdur Ediyor
İstanbul Güngören’de bulunan 4597 Şok Mini Meltem şubesinde bugün saat 15:43 civarında alışveriş yaptım. Kasada su aldım, ayrıca kasa arkası indirimli ürünlerden diş macunu ve Haribo marka şekerleme önerildi, ben de aldım. Diş macununun indirimi fişe doğru şekilde yansırken, Haribo marka şekerlemenin etikette 171 TL’den 85 TL’ye düşmüş fiyatını görmeme rağmen, kasada bu indirim uygulanmadı.
Durumu hemen kasiyere ilettim; kasiyer sistemi kontrol etti ancak gördüğüm fiyattan yardımcı olamayacağını, kasada nasıl çıkıyorsa onun geçerli olduğunu ve istersem ürünü iade alabileceğimi söyledi. Ürünü çocuğuma aldığım için iade etmedim; ancak tüketicinin gördüğü raftaki etikete göre ödeme yapması gerektiğini düşünüyorum.
Üstelik sadece bu alışverişte değil, neredeyse her Şok alışverişimde benzer fiyat farkı sorunlarıyla karşılaşıyorum ve kasada mutlaka bir fiyat farkı çıkıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de tüketiciyi mağdur ediyor.
Şok’tan talebim, özellikle bu şubede raf ve kasa fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilip uyumlu hâle getirilmesi, fiyatların düzeltilmesi ve tüketicinin gördüğü fiyattan alışveriş yapma hakkının net şekilde korunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
50 TL ve üzeri tek üründe indirim olduğuna dair bir mail geldi cevap olarak. Beni arayan da olmadı telefonda arayıp ulaşamamışlar denilmiş ama yanlış bir geri dönüş olmuş. Ayrıca kasiyere indirimin neden yansımadığını sorduğumda bilmediğini söyledi. Fakat şikayete böyle dönüldü. Bana bu bilgi verilse ona göre alışveriş yapardım ama verilmedi. Tüketiciyi aldatmak bu, bilgisiz bırakılan çalışanlar tüketiciyi yanlış yönlendiriyor. Ve her gittiğimde yanlış etiket fiyatlarından dolayı kasada sürekli sıkıntı yaşıyorum
Şok Marketler şubesinde Haribo şekerlemesinin indirimli fiyatı uygulanmadı, kasiyer çözüm sunmadı ve talep ettiğim ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu durum mağazada sık sık fiyat farkı yaşadığım bir soruna da ek olarak devam ediyor.
