"Bir gün sonra arayarak iademin yapıldığını bildirdiler teşekkür ederim"
Şok Marketler hata
1.168 şikayet
Aşırı Isınan Projeksiyon Cihazı Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve İade Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde saat 18.11’de Gaziler Mahallesi 154080 Caddesi No:4 adresindeki Şok market şubesinden Torima hy...300 Pro marka projeksiyon cihazı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren cihazın aşırı derecede ısındığı



Video Şikayetler
Tümünü GörSiparişimde Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

"Müşteri hizmetleri arayıp süreçten dolayı üzgün olduklarını belirtip, ürün ücreti kadar puan yüklemesi yapılacağı belirtildi. Teşekkür ediyorum."
14 Mayıs tarihinde Cepte Şok internet şubesinden verdiğim siparişimde pudin...g sipariş etmeme rağmen tarafıma meyveli yoğurt gönderildi. Ürünleri teslim
Şok Market’te 550 TL Para Puanı İadesi Gecikmesi

13.05.2026 tarihinde Şok market 1371 Zonguldak Ereğli Kepez Mahallesi şubesinden 736,18 TL’lik alışveriş yaptım. Bu tuta...rın 550 TL’lik kısmını VakıfBank World kredi kartımdaki para puanlarımla ödemek istedim. Ödeme sırasında pos cihazında işlemle ilgili bir hata oluştuğu söylendi ve işlemin iptal ed
Şok Markette Yanlış Marka Sigara Teslimi Ve İade Reddi

Raf Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Tutarsızlık

"Çözüm merkezinden Yağmur hanımın konuyla alakalı detaylı bir şekilde bilgi vermesi ve yaşanan mağduriyet ile alakalı çözüm yollarını sunması konusunda teşekkür ediyorum"
03.06.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Erzincan Merkez Kazım Karabekir M...ahallesi’nde bulunan, mağaza kodu 2819 olan Şok market şubesinden salkım do
Şok Market POS Hatası Nedeniyle Çifte Ödeme Ve Geri Ödeme Sorunu

13.04.2026 tarihinde Çınarlı Mahallesi Şehit Osman Caddesi Erdinç Sokak’taki Şok market şubesinden yaptığım alışverişin ...ödemesi sırasında pos cihazıyla ilgili bir problem yaşadım. Ödeme esnasında sistemde hata olduğu söylendi, ancak İş Bankası kartımla yaptığım işlemden hesabımdan 446,50 TL çekilmiş
Şok Mağazasında ParafPara Ödemesi Sonrası İade Sürecinin Uzaması Ve İletişimsizlik
19 Nisan tarihinde Yozgat Merkez Şok mağazasında Halkbank Paraf kartımla yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve... ParafPara kullanarak ödemeyi tamamladım. Karttan ödeme başarıyla geçti, slip de alındı. Tam mağazadan çıkacakken mağaza müdürü bunun sistemsel bir hata olduğunu, ParafPara kullanı
Yanlış Sigara Verilmesi Ve Personelin Yüksek Sesle Bağırması

26.05.2026 tarihinde saat 18:59 civarında İstanbul Bahçelievler Yıldız Fevzi Çakmak Mah. Fatih Caddesi No:120-122A adres...indeki Şok market 14319 şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişime sigara da eklettim, ancak eve geldiğimde kasadaki kapalı, uzun boylu, başı eşarpla bağlı, boyun kısmı açık olan pe
Şok Mağazasında Yanlış Fiyat Etiketi Ve Müşteri İhmaline Karşı Özür Talebi
26 Mayıs tarihinde Bursa’da bulunan bir Şok Mağazası’ndan yaptığım alışverişte Mcvities bisküvinin reyon fiyatı 34 TL ol...masına rağmen kasada 55 TL olarak geçtiğini sonradan fark ettim. Bunun üzerine durumu bildirmek için mağazaya geri döndüm. Kasadaki çalışan yetkili biriyle görüştü ve “yanlışlık ol

Şok Market'te Onaylanmayan Sipariş Ücreti Karttan Çekildi

"Sorunum çözüldü teşekkürler..."
Onaylanmayan Sipariş İçin Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Talebi

26 Mayıs 2026 günü saat 11.55 civarında Şok market online market uygulaması üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesine tesli...m edilmek üzere alışveriş yaptım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ancak buna rağmen Garanti Bankası kartımdan 1.448,80 TL tutarında ücret çekildi ve siparişim onaylanmadı. Yaşa
Şok Market Şubesinde Müşteri Deneyimi ve Personel Davranışı

22.05.2026 tarihinde saat 14.45 civarında Adana Kozan Şevkiye Mahallesi Sırkıntı Caddesi üzerindeki Şok market şubesinde... yaşadığım müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Bu mağazada iki adet ödeme kasası bulunuyor ve çevrede okullar olduğu için özellikle öğrencilerden kaynaklı olarak kasalarda sık
Eksik Tavuk Ciğeri, Çürük Meyve Ve Yanıltıcı Kampanya Nedeniyle Hesapta Yetersiz Puan

Uzun süredir daha önce yaşadığım eksik ürün, kalitesiz ve çürük ürün ile teslimat sorunları nedeniyle Cepte Şok uygulama...sını kullanmıyordum. Buna rağmen tarafıma sürekli SMS gönderilerek “Cepte Şok kullanın, puan kazanın” şeklinde kampanya mesajlarıyla yeniden alışveriş yapmaya teşvik edildim. Ben d


Sipariş Sistem Hatası Sonucunda Ödeme İadesi Yapılmaması

20 Mayıs günü saat yaklaşık 19.15’te Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişim onaylandı, Yapı Kredi kred...i kartımdan 927,95 TL tutarında ödeme çekildi ancak kısa süre sonra siparişlerim sistemden tamamen kayboldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemsel bir hata olduğunu, ödem
Kasa Hatası Ve İade Reddi: 301,50 TL Fazla Ödeme Ve Müşteri Haksız Sorumluluğu

19.05.2026 tarihinde saat 18.48 sularında Siteler Mahallesi Şehit Polis Mem...uru M******* O*** K***** Caddesi’nde, Siteler Camisi ve A101’in yanında bul
Şok Marketler Kırık Ürün İadesi Sorunu: 3 Aylık Cevapsız Bekleyiş

"Merhaba, Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ancak konu hiç bu noktaya gelmeden de çözülebilirdi. Bu süreçte gördüğüm en büyük problem, çağrı merkezi tarafında destek veren arkadaşların durumu sizlere yönlendirememesiydi. Ek olarak, ilettikleri birimlerin vaka (Case) kapanmamış olsa da “kapattık” durumuna almaları, sürecin bu noktaya taşınmasına neden oldu. Benden sonra aynı durumun yeniden yaşanmaması için, süreçlerinizde bu yönde iyileştirmeler yapmanız; hem marka itibarı hem de müşteri memnuniyeti açısından faydalı olacaktır. Desteğiniz için teşekkürler,"
"Şok market bünyesindeki cepte şok uygulamasından 3 ay önce bir ürün satın ...aldım. Ürün daha paketinden kırık ve ayıplı olarak çıktı. Buraya kadar oper
Şok Market’te Alez Ürününün Tek Yıkamada Bozulması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
14 Mayıs tarihinde Bağcılar Kirazlı şubesindeki Şok market ’ten alez ürünü aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorun yaşam...ayacağımı düşünerek büyük bir hata yapmışım. Alezler, kullanım talimatına uygun şekilde tek bir yıkamadan sonra tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürünle ilgili sorun yaşayınca, amb




Onaylı Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Hakkımın İhlali

16.05.2026 tarihinde saat 08:49’da, Şok Marketler Ticaret A.Ş.’nin “Cepte Şok” uygulaması üzerinden “Araç İçi Şişme Yata...k Pompa ve Yastık” adlı ürün için sipariş verdim. Ürün bedeli olan; Toplam Tutar: 999 TL + Poşet Ücreti (zorla satılan) tarafımdan ödendi ve siparişim sistem üzerinden onaylandı. B

Şok Market’te Sürekli Geçmiş Ürün Satışı Ve Kaba Çalışan Davranışı

Van İpekyolu Karşıyaka Mahallesi Orhan Doğan Caddesi’ndeki Şok market’ten 10 Mayıs tarihinde Balparmak marka bir ürün al...dım. Aldığım ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu 15 Mayıs’ta fark ettim. Durumu bildirmek için ürünü aldığım aynı şubeye gittiğimde, çalışanlar tarafından sanki suçluymu
Online Siparişte Fazla Plastik Poşet Ücreti Alınması Müşteri Güvenini Sarsıyor

16 Mayıs 2026 tarihinde Şok Marketler mobil uygulaması üzerinden, Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi bölgesindeki şubed...en 2069864138 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 4 adet plastik poşet ücreti alınmasına rağmen ürünlerim 3 adet plastik poşet ile gönderildi. Mağazadan doğrudan alışveriş yapsa


Şok Market’te Akel Elektrikli Izgara İade Talebinin Reddedilmesi Ve Saygısız Tutum

Şok market ’ten satın aldığım Akel marka elektrikli ızgarayı aldıktan kısa süre sonra pratik ve performans açısından bek...lentimi kesinlikle karşılamadığı için iade etmek istedim. Ürünü yaklaşık 15 gün önce aldım ve 3 gün sonra iade/değişim talebiyle mağazaya götürdüğümde, Şok market çalışanları taleb
Ödenen 150 TL Değerindeki Terlik Yerine 109 TL’lik Model Gönderildi
"Şok market Şikayetvar ekibinden Ceren hanıma çok teşekkür ediyorum ☺️"
Cepte Şok üzerinden Gezer marka terlik siparişi verdim, ancak tarafıma görs...ellerdeki ile aynı olmayan, farklı bir model gönderildi. Ürün için 150 TL ö
Şok Polatlı Şentepe Mağazasında Yanlış Etiket Ve Saygısız Çalışan Tutumu
Bugün saat 20.30 sularında Ankara Polatlı Şentepe Mahallesi’ndeki Şok mağazanızdan köfte almak istedim. Reyondaki fiyat ...etiketinde köftenin kilogram fiyatı 69 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde ürün 82,50 TL üzerinden geçirildi. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen bu hata hiç fark
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94











