to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'te Çift Kart Çekimi Ve İade Gecikmesi
09.10.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 aralığında Ankara Keçiören Bursa Caddesi Şok market şubesinden yaklaşık 500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Kasada ilk kart çekiminde hata verdiklerini, işlemin gerçekleşmediğini söyleyip bir kez daha çekim yaptılar. Ancak daha sonra hesap özetimi kontrol ettiğimde aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini gördüm.
Durumu bir gün sonra fark edip tekrar aynı şubeye gittim. Mağaza yetkilisi, iadenin 3 gün içinde hesabıma yansıyacağını, eğer yansımazsa bana iade referans kodu verip bankanın bu kodla iade yapacağını söyledi. Üç gün beklememe rağmen herhangi bir iade olmadı, tekrar şubeye gittiğimde bu kez referans kodu da verilmedi, birileriyle görüşüp bana dönüş yapacaklarını ilettiler. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kartıma iade yansıdı.
Şok market ’in, kartımdan iki kez çekilen fazla tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin peşinden koşmak zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
