Şok Şubesinde Fiyat Hatası Ve Kaba Kasiyer Tavrı

21.10.2026 tarihinde Şok 8850 numaralı Günaltay Sol şubesinden yaptığım alışverişte kasada ciddi bir sorun yaşadım. Aldığım ürünlerin ödemesini yapıp mağazadan çıktıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, ürünlerden birinin yanlış kodla ve yaklaşık iki katı fiyatla geçirildiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya geri döndüm.

Mağazada başka bir çalışanla fişi kontrol ettim, acaba ben mi yanlış görüyorum diye sordum ve çalışan haklı olduğumu, fiyatlandırmada hata olduğunu söyledi. Daha sonra bu çalışan, kasadaki dövmeli, gözlüklü bayan personele seslenerek durumu iletti. Kasadaki personel ise son derece kaba bir üslupla yaklaştı, fişi “alayım” diyerek sert bir tavırla istedi ve işlemi bu şekilde yaptı.

Para iadesi yapılmasına rağmen kasadaki personel ne bir özür diledi ne de en ufak bir “affedersiniz” deme nezaketini gösterdi. Yıllardır aynı şubeden alışveriş yapıyoruz ve diğer personellerden hiç şikayetimiz olmadı, hepsi gayet saygılı ve yardımcı. Ancak yeni başlayan bu personelin tavrı hem terbiyesiz hem de itici bir seviyedeydi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Şok gibi bir markada çalışan kasiyerlerin müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda mutlaka uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini, bu personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.