to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Maltepe Şubesinde Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
25 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Küçükyalı’daki Şok market şubesinden Comfort marka vücut temizleme havlusu aldım. Reyon’da ürünün etiket fiyatı 79 TL olarak görünmesine rağmen kasadan 85 TL olarak geçirildi ve o an acil almam gerektiği için farkı fark etmeden ödemeyi yaptım. Daha sonra dekontuma bakınca tutarsızlığı gördüm.
26 Ekim’de aynı şubeye gidip durumu anlattığımda, çalışanlar bunun “olabileceğini”, etiketin değişmemiş olabileceğini söyleyip son derece olağan bir durum gibi davrandılar. Israr etmem üzerine ancak o zaman aradaki fiyat farkını nakit olarak iade ettiler. Yani açıkça ortada bir hata olmasına rağmen ilk anda çözüm odaklı davranılmadı.
Ben bu şubede daha önce de benzer fiyat‑etiket uyumsuzluklarıyla karşılaştım ve her seferinde personel yetersizliği veya etiketin yetişmemesi gibi gerekçeler öne sürülüyor. Sürekli aynı sorunun yaşanması hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum.
Şok market’ten, özellikle Maltepe Küçükyalı şubesinde etiket fiyatlarının düzenli ve doğru şekilde güncellenmesini, kasadan geçen fiyatla raf etiketinin her zaman uyumlu olmasını ve bu konuda personelin daha dikkatli ve müşteri odaklı davranmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
