to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Poşet Ücretleri Alınıyor, Teslim Edilmeyen Poşetler Ve İade Reddi
İstanbul Kağıthane’deki Şok market siparişlerimde, Şok market uygulaması üzerinden her siparişte 5 adet poşet ücreti alınıyor olmasına rağmen, teslimatta sadece 2 adet poşet gönderiliyor. Uygulamada poşetler tam ve eksiksiz görünmesine rağmen fiili teslimatta yalnızca 2 poşet veriliyor.
Örneğin 5 adet poşet için 5 TL ücret ödenirken, bana sadece 2 TL’lik 2 adet poşet teslim ediliyor. Aradaki 3 poşetin ne kendisi ne de ücreti tarafıma iade edilmiyor. Gün içinde yüzlerce siparişte her müşteriden fazladan poşet ücreti alınmasının ticari olarak son derece yanlış ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “ücret iadesi yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı, eksik gönderilen 3 poşetin ücreti de tarafıma iade edilmedi. Fazladan tahsil edilen poşet ücretlerinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve sistemsel/operasyonel bir hata varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
