Şok Mağazasında Fiyat Farkı Ve Çalışanın Bağırarak Tehdit Etmesi

13.09.2026 günü saat 20.20 civarında Hakkari Merkez Halife Derviş Mahallesi Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı No:92/4 adresindeki Şok mağazanızda alışveriş yaptığım sırada, aldığım ürünün reyon fiyatı ile kasadan geçen fiyat arasında fark olduğunu, fazladan ücret ödediğimi belirttim. Ayrıca Hakkari’de kasiyerden kaynaklı bu tür fiyat farklarının defalarca yaşandığını ifade ettim.

Bu uyarımın ardından, mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm, kasada işlem yapan kişi olmayan, bilgisayar başında oturan kısa boylu esmer tenli bir şahıs bana hitaben yüksek sesle ve bağırarak “Senin hiç yanlış bir işin yok mu, senin her işin doğru mu, insan hata yapar” şeklinde sözler söyledi. Olayın en başından sonuna kadar bana sürekli bağırarak ve agresif bir tutumla konuştu. Ben de bu durumu kabul etmediğimi belirtince, söz konusu şahsın bir anda daha da agresif tavırlar sergilediğini, yanındaki iş arkadaşlarının kendisini çekiştirerek sakinleştirmeye çalıştığını gördüm.

Bu esnada şahıs telefonuna sarıldı, Kürtçe konuşarak başkalarını çağırdı ve görüşmenin ardından bana ima eder şekilde “Sen bekle, sen görürsün” dedi, kafa ve parmak sallayarak tehditkar bir tavır takındı. Fiziki bir saldırı yaşanmadı; ancak bu bağırarak yapılan sözlü saldırı ve tehdit içeren tavır, ileride başka bir müşteriye karşı fiziksel şiddete dönüşebilecek türdendir ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu olay nedeniyle adli mercilere başvurmayı şu aşamada tercih etmedim; ancak artık Şok mağazalarından alışveriş yapmayı ciddi anlamda düşünmüyorum. Müşteriyle bu şekilde konuşan, bağırarak iletişim kuran, tehditkar tavırlar sergileyen, çevresinden aldığı güçle insanları darp etmeye yeltenebilecek izlenimi veren bir kişinin mağaza sorumlusu pozisyonunda olmasını son derece yanlış buluyorum.

Bahsi geçen personel hakkında kamera kayıtlarının da incelenerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını, böyle bir kişinin bu mağazada çalışmaya devam etmemesi için gerekenin yönetim tarafından ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum. Müşteri güvenliği ve saygılı hizmet açısından bu konuda somut bir adım atılmasını bekliyorum.