to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Yükleme Sonrası 1.626 TL İade Gecikiyor
19 Eylül tarihinde Şok market online sipariş verebilmek için kredi kartımdan uygulamadaki hesabıma bakiye yükledim. İşlem sırasında hata verdiği için farkında olmadan aynı tutarı iki kez yüklemişim ve hesabıma çifte yükleme geçmiş. Ben sadece ihtiyacım olan kadarını kullandım, kalan bakiyenin ise kartıma iadesini talep ettim.
Bankayı aradığımda, iade işlemini bankanın değil Şok market müşteri hizmetlerinin gerçekleştirmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine Şok market müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, benden sürekli belge istediler, ben de istenen belgeleri gönderdim. Online işlem olduğu için hem bankada hem uygulama işlem geçmişinde iki kez yükleme yapıldığı ve bakiyenin kullanmadığım kısmının ortada olduğu açıkça görülüyor.
Tüm bu açık duruma rağmen 1.626 TL tutarındaki bakiyem hala kartıma iade edilmedi ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Adana Yüreğir’deki hesabım üzerinden yaptığım bu işlemlerle ilgili kullanılmayan bakiyemin, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
