to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında İzmir Bornova’daki bir Shell istasyonundan Shell Club Smart Extra kartı aldım. Kart numaram: 7004410464169161. Kartı aldığımda SMS ile bir onay mesajı geldi ve onay verdim. Ancak o günden bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı Shell istasyonlarında da denedim fakat her se...
Samsun Toybelen H**** Petrol Shell istasyonunda son bir ay içinde iki kez personel kaynaklı sorun yaşadım. Yakıt almak için gittiğimde, benden sonra gelen müşteriye öncelik verildi ve bekletildim. Neden böyle yapıldığını sorduğumda ise “2 dakika bekledin, ne olacak? ” şeklinde kaba bir yanıt aldım v...
Bornova 4. Sanayi Shell istasyonundaki yıkama ünitelerinde, her seferinde sadece nakit ödeme kabul ediliyor. Diğer Shell istasyonlarında kredi kartı ile jeton alınabilirken, burada sürekli olarak müşteriler mağdur ediliyor ve çalışanlar sert bir dille insanları geri çeviriyor. Her gittiğimde aynı so...
Yıllardır Shell istasyonlarından düzenli olarak yakıt alıyorum ve Club Smart kartımda 5 binin üzerinde puan birikti. Ancak kartımın önceki araç sahibine ait olduğu ve bu nedenle puanlarımı kullanamayacağım söylendi. Kartım aracımın plakasına kayıtlı ve tüm yakıt alımlarımı kendi kredi kartımla yaptı...
5 Haziran’da Shell Club Smart kartıma 614 TL değerinde puan yüklendiğine dair bildirim aldım. Ancak daha sonra bu puanların eski araç sahibine yüklendiği ve bana aktarılmadığı bilgisi verildi. 27 Eylül’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, aracın eski sahibinin kartsız işlem yaptığı, bu nedenle...
30.08.2025 tarihinde saat 22.48’de Elmadağ Oğultürk Gol Market’ten hem yakıt hem de market alışverişi yaptım. Market alışverişimde 113 TL tutarında ürün almama rağmen, kredi kartımdan 1130 TL çekildiğini kredi kartı ekstreme bakınca fark ettim. İşlem sırasında bana herhangi bir fiş veya slip verilme...
22.09.2025 tarihinde saat 16:07 civarında Kayseri Vezirpetrol Shell istasyonundan kredi kartı ile 500 TL’lik benzin aldım. Ancak yakıt aldıktan sonra aracımın yakıt göstergesinde herhangi bir değişiklik olmadı. Durumu istasyondaki yetkiliye ilettiğimde, sorunun araç ibresinde olduğunu söylediler. Bu...
20 Eylül akşamından 21 Eylül sabahına kadar Bursa-Ankara yolu üzerindeki Shell istasyonlarında benzer sorunlarla karşılaştım. Shell istasyonlarında personelin ilgisizliği dikkat çekiciydi. Ayrıca, kahve makineleri tüm istasyonlarda arızalıydı ve gece kahve almak mümkün olmadı. Sadece bir istasyonda ...
21.09.2025 tarihinde saat 09:12 ve 09:14’te Konya Dikilitaş Shell istasyonunda toplamda iki kez 1900 TL’lik (toplam 3800 TL) akaryakıt ödemesi kartımdan çekildi. İlk çekimde pos cihazı hata verdi ve işlem reddedildi, ancak ikinci çekimde onay aldı. Buna rağmen Denizbank’a ait 9890 ile biten banka ka...
20.09.2025 tarihinde saat 20.44’te Manisa Anemon Shell istasyonundan Ford Focus 2019 model aracım için banka kartı ile 400 TL’lik yakıt aldım. İşlem sonunda bana yakıt fişi verildi ancak aracımın yakıt göstergesinde hiçbir değişiklik olmadı, depoya yakıt konulmamıştı. İstasyona durumu ilettiğimde “M...
20.09.2025 tarihinde saat 22:44’te Denizli Zerpet Yenişafak Shell istasyonunda Yapı Kredi World kredi kartımdaki Shell puanımı kullanmak istedim. Ancak istasyon görevlileri, istasyonlarında puan veya Bonus kullanımının mümkün olmadığını belirterek puanımı kullandırmadılar. Bu nedenle almak istediğim...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 01:00 civarında Esenyurt Shell akaryakıt istasyonunda, 34 EAJ 377 plakalı aracıma 2.500 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ancak hem kredi kartımdan hem de Garanti Bankası hesabımdan otomatik olarak aynı tutar iki kez çekildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini defa...
Shell genel merkeziyle ilgili bir şikayetim var. Doktor S**** A**** Bulvarı üzerinde, ebebek yanında bulunan Adana Çukurova Shell istasyonundan hizmet aldıktan sonra, bana hizmeti değerlendirmem için anket gönderildi. Ankete katıldığımda, değerlendirme sonrasında 24 saat içinde yakıt puanımın tanıml...
"Bu büyük marka kendine yakışan şekilde hareket ederek hatanın düzeltilmesini sağlamıştır. Teşekkürler."
Shell Club Smart dijital kartımda 25.000 puanım olmasına rağmen, bir haftadır puanlarım uygulamada görünmüyor ve kullanamıyorum. Kahramanmaraş’taki Shell istasyonuna gittiğimde kart vermiyorlar, “48 saat bekleyin” gibi yanıtlar alıyorum. Dijital kart oluşturdum, fakat uygulama çok kullanışsız; mail ...
14 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Bursa Gemlik OHT 2 Shell market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 6 yaşındaki kızım kasada sırada beklerken rahatsız olduğu için tezgahtan bir açma hamur işi aldım. Ancak kasadaki görevli bayan, ürünü kızımın elinden kaba bir şekilde çe...
"Shell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kampanya puanını hesabıma yansıttılar. Bu kadar hızlı geri dönüş beklemiyordum. Shell markasına teşekkür ederim."
Ağustos ayı boyunca İstanbul’daki Shell istasyonlarından toplam 6.000 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım ve ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştird...
Nisan ayında İstanbul Avcılar Shell istasyonundan yıllık araç yıkama kartı (kart numarası: 3458006232) satın aldım. Ancak yaklaşık 2 aydır istasyondaki araç yıkama makinesi bozuk ve hizmet veremiyor. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Sorunun çözümü için hem istasyon çalışanlarıyl...
13 Eylül Pazartesi günü saat 10.00 ila 10.15 arasında Akka Nakliyat Petrol İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait Shell istasyonunda yakıt almak için gittim. Pompaya yönlendiren ya da yardımcı olan hiçbir personel olmadı; kendi başıma aracı yanaştırıp depomu açtım ve uzun süre bekledim. Hiç...
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi'indeki Bilkent Shell istasyonundan benzin almak için gittim. Evin yakınında başka benzinlik olmadığı için bu istasyona mecbur kalıyorum, ancak daha önce de defalarca sorun yaşadım. O gün pompacıya özellikle, pompa attığında devam etmemes...
"Teşekkürler"
13/09/2025 tarihinde saat 18:40 civarında Ankara Çankaya Dumlupınar Bulvarı’ndaki Shell istasyonundan ZUBİZU Shell 1250 TL kampanyasından faydalanmak ...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 01.50 civarında Ankara Çankaya Beşevler Shell şubesindeki markette alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin fiyatını sordum, ancak çalışan bana cevap vermedi. 2-3 kez tekrar sormama rağmen yine yanıt alamadım. Sonrasında uzattığım 200₺'yi aldı ve bana 10₺ para üstü verdi. Fiy...
"Şikayetvar'a teşekkür ederim"
Shell Club Smart Kart’ımı (7004 4104 7700 8211 4) Zeytinburnu ve İstanbul/İzmir otobanı üzerindeki Shell istasyonlarından aldım ve uygulamaya kaydeder...
12.09.2025 tarihinde saat 10:33’te, Ümraniye Şerifali Mahallesi Soruşturma Sokak No:52’de bulunan Shell istasyonunda banka kartımla ödeme yapmak üzere 400₺’lik dizel yakıt almak istedim. Ancak görevli personel yakıt dolumunu zamanında durdurmadığı için 1156,47₺ tutarında yakıt dolumu gerçekleşti. Bu...