to read complaints and reviews, or file yours.Shell Card Numaram Başka Telefon Numarasına Kayıtlı, Çekiliş Hakkım Kayboldu
11.06.2026 tarihinde Osmaniye Kadirli’de bulunan Shell istasyonundan Kanmazlar Petrol Tarım Ürünleri İnşaat Araç Kira Sanayi tic. Ltd. Şti. Adına kesilen fiş ile 1.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu yakıt alımına bağlı Ferrari oyuncak kampanyasına, fişimin altında yer alan Shell Card numarasını 2313’e SMS göndererek katıldım.
Çekiliş hakkımı sorgulamak için aynı kart numarasını tekrar girdiğimde, sistemde bu kart numarasının sonu 39 ile biten, bana ait olmayan başka bir telefon numarası üzerine kayıtlı olduğunu gördüm. Yakıtı alan, fişi üzerinde adı yazan ve aracı kullanan kişi ben olmama rağmen, kampanyaya ait onay kodunun benim telefonuma gelmesi gerekirken başkasının numarasına gitmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda herhangi bir yanıt alamadım. Kendi fişim üzerinde yazan kart numarasının, benim telefon numarama tanımlanmasını ve bu yakıt alımına ait çekiliş hakkımın tarafıma verilmesini istiyorum. Kampanya haklarımın başka bir telefon numarasına aktarılmadan, bana ait olacak şekilde düzeltilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Fişimin üzerindeki Shell kart numarasını 17 hane olan sayıları girdiğimde giriş yapmak isteğimde fotoğraf da gönderdiğim numaraya kod gidiyor bu kimin numara benim numaram bu değil fiş benim benim fişimdeki kart numarasını ben görmek isteğim de Shell giriş sayfasında nasıl olur da bu bilmediğim bir numaraya kod gider bu numara araştırılsın düzeltilmesini istiyorum
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Teşekkürler
