to read complaints and reviews, or file yours.
Axess kartım ile 2025 yılı Aralık ayı içerisinde Shell istasyonlarından yapılan “4 kere 1000 TL yakıt alımına 330 TL Chi...p Para” kampanyasına katıldım ve şartları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya sonunda 330 TL Chip param hesaba yüklendi, ancak son kullanma tarihi geçmeden hiçbir bilgilendirme yapı
07.01.2026 tarihinde saat 00.00 civarında İstanbul Büyükçekmece Alkent Shell istasyonunda şirket aracım 34 hsk 968 plaka...ya yakıt almak için gittim. Uzun süredir bu istasyondan yakıt alıyorum ve her seferinde şirketim tarafından karşılanan utts yakıt kullandım. Yine aynı şekilde utts benzin istediğim
06.01.2026 tarihinde saat 20:10 civarında İzmir Menemen Shell Ulukent çıkışı istasyonundaki Shell Recharge istasyonunda ...aracımı şarj etmek için Shell Recharge uygulaması üzerinden ödeme yaptım. Uygulamada görünen şarj tutarı 193,61 TL olmasına rağmen, hem uygulama işlem kaydında hem de banka ekstrem
"Banka problemi çözdü"
30.12.2025 tarihinde Malatya’da Shell Ali Yeşil Akaryakıt istasyonundan 1.250 TL tutarında yakıt alışverişi yaptım. Anca...k bu işlem, akaryakıt/servis istasyonu kodu ile çekilmesi gerekirken “yolcu taşımacılık” kodlu pos cihazından geçirilmiş ve bu nedenle VakıfBank kredi kartımın (son 4 hanesi 1637)
Bugün saat 15:30–16:00 civarında İstanbul Bulgurlu Mahallesi’nde bulunan Shell akaryakıt istasyonuna yakıt almak için gi...ttim. Yaklaşık 5 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir personel ilgilenmedi. Bunun üzerine istasyonda bulunan uzun saçlı personele “Buraya kimse bakmıyor mu, yakıt alacağım” dedim
02.01.2026 günü İzmir Seferihisar’daki Mersin Alanı, Ürkmez Caddesi No:209 adresinde bulunan Shell A******* istasyonunda...n aracımı mazotla doldurdum. Ertesi gün aracım Fiat Fiorino Multijet 75 HP, mazot filtresi arızası verdiği için tamirciye götürdüm ve yakıt sisteminde su olduğu tespit edildi. Usta
03.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Shell Atakent (Elite City) istasyonundan şarj aleti satın aldım. Ü...rün kasada kilitli kutudaydı, kasadaki bayan çalışan ve yanındaki erkek çalışan anahtarla açıp ürünü çıkardılar. Kendilerine üç kez özellikle Type-C şarj aleti istediğimi, tekrar g
4 Ocak 2026 akşamı Muğla Fethiye Demir Çelik Shell istasyonundan motorin aldım. Pompadaki motorin fiyatı 57,46 TL olarak... görünüyordu ancak Shell’in resmi internet sitesine girdiğimde aynı ürün için 56,46 TL tavan fiyat yazdığını gördüm. Yani litre başına 1 TL fazla ücret alındığını fark ettim. Yılla
31.12.2025 tarihinde saat 22.17’de Muğla Menteşe’deki Yatu Shell istasyonundan 1.500 TL tutarında akaryakıt aldım. ÖTV z...ammı resmi olarak saat 00.00’dan sonra geçerli olmasına rağmen, istasyonun bu zammı akaryakıt fiyatlarına henüz yürürlüğe girmeden yansıttığını fark ettim. Yani zam yürürlüğe girme
30.12 2025 tarihinde, saat 11:55 -12.20 sularında [Bursa Nilüfer] konumundaki Shell istasyonundan 34 *** 5164 yakıt aldı...m sonrasında marketten alışveriş yaptım. İlk aldığım ürünlerin ödemesini nakit olarak gerçekleştirdim. Ardından 2 adet ürün daha almak istedim ve ödemenin 150 TL’sini kart, 20 TL’s
26.12.2025 tarihinde saat 08:53’te İstanbul Karabayır’daki 2218 kodlu Shell istasyonuna 500 TL’lik benzin almak için git...tim. Kartımda toplam 2.000 TL bakiye bulunmaktaydı. Buna rağmen aracıma 1.828 TL’lik benzin koymuşlar ve bu tutarın tamamını kartımdan çekerek beni hesabımda para kalmayacak şekild
"Teşekkürler"
Shell Pratik Kart’ımda 9.625,95 TL bakiye olmasına rağmen birkaç gündür istasyonlarda “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum... ve yakıt alamıyorum. Pompacılar da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, resmen mağdur bırakılıyorum. Kartı pratik olsun diye aldım ama yaşadığım süreç hiç pratik değil. Bu sorun yakl
22.12.2025 tarihinde Shell Küçükesat noktasında Shell Recharge uygulaması üzerinden aracımı şarj ederken kredi kartımdan... yaklaşık 700 TL fazla çekim yapıldı. İşlem sonrasında tutarı kontrol ettiğimde bu fazladan çekimi fark ettim. Konuyla ilgili olarak Shell Recharge/Shell müşteri hizmetlerini arad
14.12.2025 tarihinde saat 02.00 civarında Bursa Yıldırım Davutdede Shell istasyonunda ödeme sırasında kredi kartımdaki B...onus puanlarımı kullanmak istedim. Kartımda 1.000 TL Bonus puan bulunmasına rağmen, ödeme esnasında bu puanlar kullanılmayıp kredi kartı limitimden 1.000 TL çekim yapıldı. Durumu
19.12.2025 tarihinde saat 01.20 civarında Shell Şenöz Maltepe Altayçeşme istasyonuna hem yakıt almak hem de marketten al...ışveriş yapmak için gittim. Ödeme sırasında Garanti Bankası Shop&Fly kartımdaki milleri kullanarak yaklaşık 900 TL tutarında ödeme yapmak istedim. Kasadaki görevli, Garanti Bankas
29 Kasım 2025 günü saat 22.00 sularında Çeşme otobanı kuzey Urla Shell akaryakıt istasyonundan dizel aracımla yakıt aldı...m. Yaklaşık 2 km gittikten sonra araç savrulmaya başlayınca bir terslik olduğunu fark edip istasyona geri döndüm. Aracın içi yoğun şekilde benzin kokuyordu. Eşim, araca benzin mi k
Shell İstasyonu AYT Sağlık Hizmetleri Petrol'den akaryakıt aldım. Kasaya ödeme için gittiğimde, Garanti Bankası kredi ka...rtımın puanıyla ödeme yapmak istedim. Kasadaki görevli, istasyon müdürünün puan ile ödeme yapılmasının yasaklandığını söyledi. Ne kadar ısrar etsem de kasiyer kabul etmedi. Garanti
09.12.2025 tarihinde Shell kampanya sayfası üzerinden yönlendirilerek Sigortam.net’ten trafik sigortası satın aldım. İşl...emi Shell uygulaması üzerinden giriş yaparak tamamladım. Kampanya kapsamında 300 TL yakıt puanı kazanacağım belirtilmişti, ancak poliçemi satın aldıktan sonra herhangi bir yakıt pu
Yozgat Merkez Ankara Caddesi üzerinde bulunan Shell istasyonunda hem mobil ödeme hem de personel hatası nedeniyle ciddi ...bir mağduriyet yaşadım. Shell mobil ödeme sistemini kullanmak istediğimde, plakasını girdiğim araç adıma kiralanmış bir araçtı. Mobil ödeme yapmak istediğimi belirttiğimde yakıt pe
7 Aralık günü saat 17.30 civarında Menemen Koyundere’deki Tezcan Un’un karşısında bulunan Shell istasyonundan yakıt alıp... Akbank Axess kredi kartımla ödeme yaptım. Bu işlemden birkaç saat sonra kredi kartı bilgilerimin kopyalandığını öğrendim. Kartımdan art arda üç kez işlem yapılmaya çalışılmış, bu
03.12.2025 saat 18:10 civarında Bursa Osmangazi Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı’nda bulunan Shell istasyonundan 10 litrelik... bidon AdBlue satın aldım. Kasada 10 litre bidon için 850 TL ödememi Akbank kartımla yaptım. İstasyondan çıkarken pompadan 10 litrenin 350 TL olduğunu görünce, işlemimin iptal edil
Uzun süredir Shell Club Smart kart kullanıcısıyım ve istikrarlı bir şekilde yakıt alarak puan biriktiriyordum. İstanbul ...Beylikdüzü Shell istasyonunu aktif olarak kullanıyorum. Geçen haftaya kadar Shell telefon uygulamasında yaklaşık 335.000 civarında yakıt puanım görünüyordu. Bugün kontrol ettiğimde
"Çok ilgililerdi teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %37