to read complaints and reviews, or file yours. 
"Bu büyük marka kendine yakışan şekilde hareket ederek hatanın düzeltilmesini sağlamıştır. Teşekkürler."
Shell Club Smart dijital kartımda 25.000 puanım olmasına rağmen, bir haftadır puanlarım uygulamada görünmüyor ve kullanamıyorum. Kahramanmaraş’taki Shell istasyonuna gittiğimde kart vermiyorlar, “48 saat bekleyin” gibi yanıtlar alıyorum. Dijital kart oluşturdum, fakat uygulama çok kullanışsız; mail ...
14 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Bursa Gemlik OHT 2 Shell market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 6 yaşındaki kızım kasada sırada beklerken rahatsız olduğu için tezgahtan bir açma hamur işi aldım. Ancak kasadaki görevli bayan, ürünü kızımın elinden kaba bir şekilde çe...
"Shell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kampanya puanını hesabıma yansıttılar. Bu kadar hızlı geri dönüş beklemiyordum. Shell markasına teşekkür ederim."
Ağustos ayı boyunca İstanbul’daki Shell istasyonlarından toplam 6.000 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım ve ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştird...
Nisan ayında İstanbul Avcılar Shell istasyonundan yıllık araç yıkama kartı (kart numarası: 3458006232) satın aldım. Ancak yaklaşık 2 aydır istasyondaki araç yıkama makinesi bozuk ve hizmet veremiyor. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Sorunun çözümü için hem istasyon çalışanlarıyl...
13 Eylül Pazartesi günü saat 10.00 ila 10.15 arasında Akka Nakliyat Petrol İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne ait Shell istasyonunda yakıt almak için gittim. Pompaya yönlendiren ya da yardımcı olan hiçbir personel olmadı; kendi başıma aracı yanaştırıp depomu açtım ve uzun süre bekledim. Hiç...
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi'indeki Bilkent Shell istasyonundan benzin almak için gittim. Evin yakınında başka benzinlik olmadığı için bu istasyona mecbur kalıyorum, ancak daha önce de defalarca sorun yaşadım. O gün pompacıya özellikle, pompa attığında devam etmemes...
"Teşekkürler"
13/09/2025 tarihinde saat 18:40 civarında Ankara Çankaya Dumlupınar Bulvarı’ndaki Shell istasyonundan ZUBİZU Shell 1250 TL kampanyasından faydalanmak ...
13 Eylül 2025 tarihinde saat 01.50 civarında Ankara Çankaya Beşevler Shell şubesindeki markette alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin fiyatını sordum, ancak çalışan bana cevap vermedi. 2-3 kez tekrar sormama rağmen yine yanıt alamadım. Sonrasında uzattığım 200₺'yi aldı ve bana 10₺ para üstü verdi. Fiy...
"Şikayetvar'a teşekkür ederim"
Shell Club Smart Kart’ımı (7004 4104 7700 8211 4) Zeytinburnu ve İstanbul/İzmir otobanı üzerindeki Shell istasyonlarından aldım ve uygulamaya kaydeder...
12.09.2025 tarihinde saat 10:33’te, Ümraniye Şerifali Mahallesi Soruşturma Sokak No:52’de bulunan Shell istasyonunda banka kartımla ödeme yapmak üzere 400₺’lik dizel yakıt almak istedim. Ancak görevli personel yakıt dolumunu zamanında durdurmadığı için 1156,47₺ tutarında yakıt dolumu gerçekleşti. Bu...
11.09.2025 tarihinde, Adana’daki özbaltu petrol Shell istasyonunda Yapı Kredi kredi kartımla 1000 TL tutarında akaryakıt almak istedim. Ancak istasyonda Yapı Kredi pos cihazı bulunmadığı için ödeme VakıfBank pos cihazından çekildi ve bu nedenle kampanya koşullarını yerine getiremedim, kampanyadan fa...
9 Eylül gecesi saat 01:15’te Şanlıurfa Merkez Haliliye ilçesine bağlı U***** Shell Petrol istasyonundan 600 TL’lik yakıt aldım. Ödemeyi kartımdaki Bonus puanlar ile yapmak istedim ancak çalışanlar, Bonus pos cihazının içeride olduğunu ve marketin kapalı olduğu için kullanılamadığını belirttiler. Mar...
7 aydan uzun süredir Shell kart kullanıyorum ve her ay düzenli olarak en az 6-7 bin tl’lik yakıt alımı yapıyorum. Plakam kartıma tanımlı ve ödemelerimi her seferinde kredi kartı ile gerçekleştiriyorum. İlk bir ay puanlar yüklendi diyebilirim fakat sonraki aylarda aylık 7000 TL mazot alsam bile 8 TL ...
8 Eylül saat 01:30 civarında Antalya Alanya Kestel’deki Shell istasyonundan motoruma 150 TL’lik benzin aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla yapmak için içeri girdiğimde, kasadaki görevli başka şeylerle ilgileniyordu. “Pardon, bakar mısınız? ” diye seslenmeme rağmen uzun süre ilgilenmedi. Bi...
"Aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapıldı, kontroller sağlandıktan sonra çok kısa sürede ücret iadesi yapıldı. Müşteri memnuniyeti adına çok hızlı aksiyon aldıkları ve kimseyi mağdur etmedikleri için teşekkür ederim."
Merhaba, ben Shell’in daimi müşterilerinden biriyim. 07 Eylül 2025 tarihinde saat 09:17 civarında Shell Velibaba istasyonunda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Yakıt aldıktan sonra ödeme yapmak için istasyonun içine girdim. İçeride, elinde telefonla köşede oturan, başı kapalı kadın...
05.09.2025 tarihinde Dörtdivan’daki Medet Metro Petrol ve Tesisleri’nden AdBlue satın aldım. Her yerde litre fiyatı 27 TL olan AdBlue, bu istasyonda bana 48 TL’den satıldı ve toplamda kredi kartı ile 849,60 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemine ait faturam elimde bulunmaktadır. Bu kadar yüksek bir f...
Shell Taşıt Tanıma Sistemi kapsamında Taşıttanıma Akaryakıt San. ve Tic. A.Ş. firmasıyla yapmış olduğumuz sözleşmenin 2025 yılı başında sona ereceğini bildiğimiz için, sözleşmenin uzatılmaması talebimizi firmaya, kendilerinin yönlendirmesiyle mail yoluyla ilettik. Tüm yazışmalarımız mail ortamında k...
Shell Kayseri Mimsin istasyonunda kullandığım Shell Club Smart kartım, bilgim ve iznim dışında bugün kapatıldı. Kart numaramın son 4 hanesi: 4215. Yaklaşık 7000 puanım bulunuyordu. Konuyla ilgili olarak Shell müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece “başka kart...
Bugün Ankara Yenimahalle Batı Bulvarı Çamlıbel Sitesi karşısındaki Shell istasyonunda 1000 TL tutarında benzin almak istedim. Paraf kartımda 1067 TL Paraf Puan bulunmasına rağmen, ödeme sırasında puanımı kullanmam engellendi. Kasiyer, istasyonun Paraf Puan ile anlaşması olmadığını belirtti. Oysa ayn...
02.09.2025 tarihinde saat 09:38’de Saray Petrol Shell istasyonunda 10NT900 plakalı aracım için Yapı Kredi World kampanyası kapsamında 1000 TL’lik akaryakıt almak istedim. Özellikle kasiyer bayana işlemin Yapı Kredi pos cihazından yapılmasını talep etmeme rağmen, bilerek ve isteyerek Akbank pos cihaz...
31 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Döşemealtı’ndaki Shell Hilmi Beken istasyonunda yakıt alımı sırasında Garanti Shop&Fly millerimi kullanmak istedim. Ancak kasadaki görevli, “Garanti bank ile çalışmıyoruz” diyerek millerimi kullanarak ödeme yapmama izin vermedi ve başka bir çözüm de sunmadı. Sonuç o...
30.08.2025 tarihinde saat 18:00 civarında Gaziantep otogar karşısındaki Shell istasyonundan 2008 model 2.0 TDI Volkswagen Passat aracım için bir depo mazot aldım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Yakıtı aldıktan sonra yaklaşık 400 km yol yaptım ve aracım yolda iki defa tekledi, ayrıca şu an...