Shell'le Worldpuan Kampanyası Hatası: Puanım Yüklenmedi

05.08.2026 tarihinde saat 07.30 civarında Ankara’daki Seyrani Petrol Shell istasyonundan, kampanya kapsamında kayıtlı iş yerim üzerinden toplam 1.400 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Bu alışverişi, Yapı Kredi World kredi kartımın akaryakıt kampanyasından puan kazanmak amacıyla özellikle bu istasyonu tercih ederek gerçekleştirdim ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hesabıma herhangi bir Worldpuan tanımlanmadı.

İstasyonda yer alan kampanya duyurusunda 400 TL’lik Worldpuan kazanma fırsatı açıkça belirtiliyordu ve ben de bu duyuruya güvenerek yakıt alımımı yaptım. Buna rağmen puanımın yüklenmemesi nedeniyle kampanyadan hak ettiğim şekilde faydalanamıyorum ve maddi kaybın yanında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım ve her seferinde Shell müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, şikayetlerimle ilgilenilmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamak ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamak artık ciddi bir hayal kırıklığına ve markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oluyor. Daha önce yaptığım şikayetlere de herhangi bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve müşterinin önemsenmediğini hissettim.

Shell’den, söz konusu kampanyanın detaylı şekilde kontrol edilerek bu yakıt alımına ait Worldpuanların eksiksiz ve doğru tutarda kredi kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer sistemsel veya kampanya kaynaklı bir hata varsa bunun da açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanarak düzeltilmesini, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.