to read complaints and reviews, or file yours.Garanti POS Cihazı Olmadığı İçin 500 TL Puanımı Kullanamadım
09.08.2026 tarihinde Kars merkezde bulunan Canreis Gıda San. Shell istasyonundan akaryakıt aldım. Garanti Bankası ile yapılan kampanya kapsamında 500 TL’lik akaryakıt puanı kazanmıştım ve bu puanı bu istasyonda kullanmayı planlıyordum. Ancak yakıtı aldıktan sonra, istasyonda Garanti pos cihazı olmadığı ve bu nedenle puanımı kullanamayacağım söylendi.
Yakıtı almadan önce kampanya için gerekli olan Garanti pos cihazının bulunmadığı tarafıma bildirilmedi, bu bilgi satış öncesinde paylaşılmadığı için 500 TL’lik puanımı kullanamadım. Ödememi kartla yapmak zorunda kaldım ve kampanya hakkımdan faydalanamamış oldum.
Satış öncesinde kampanya kullanımına ilişkin bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum. 500 TL’lik puanımın ya tarafıma tekrar tanımlanmasını ya da yakıt alışverişimde kullanamadığım bu tutarın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
