Shell Sapanca’da Çift Ödeme Yapıldı, İade Bekliyor

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:18 sularında Ankara yönü Shell Sapanca istasyonundan dizel yakıt aldım. İşlem sırasında özellikle taşıt tanıma sistemi ile ödeme yapılacağını belirttim. Buna rağmen kasada ödeme çıktığını söyleyerek benden ayrıca kredi kartı ile ödeme istendi ve 2.903,10 TL tutarında kredi kartımdan çekim yapıldı.

Ertesi gün konuyu şirket muhasebecimize ilettiğimde, aynı tutarın taşıt tanıma sistemi üzerinden de ödendiğini öğrendim. Yani aynı yakıt alımı için hem taşıt tanımadan hem de kredi kartımdan olmak üzere çift ödeme alınmış durumda.

O günden bu yana Shell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Aynı işlem için iki kez ücret ödemiş olmama rağmen istasyondan ya da Shell tarafından herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı.

Çift çekilen bu tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.