Shell Akarsu’da Ödenen Yakıt Araç Depoma Girmedi İade Talebi

09.08.2026 tarihinde saat 12.50’de Çanakkale’deki Shell Akarsu Petrol istasyonundan Axess kredi kartımla 1.033 TL tutarında benzin aldım. İstasyona girdiğimde yakıt depomun yarısından fazlası doluydu. Ancak Küçükkuyu’ya doğru yola devam ederken, yaklaşık 13.10 civarında yakıt göstergem bir anda hızla aşağı inmeye başladı. Hatta araçtan inip depo kapağını kontrol ettim, açık kalıp benzinin uçtuğunu düşündüm.

Çanakkale–Küçükkuyu arası yaklaşık 97 km ve aracım Clio 1.2. Depomda zaten yakıt varken bu mesafede ortalama 14 litreye yakın yakıt tüketmem teknik olarak mümkün değil. Küçükkuyu’ya vardığımda tekrar istasyona girip 2.500 TL’lik yakıt almak zorunda kaldım. Yani Akarsu Petrol’de ödediğim yakıtın aracıma dolmadığını, ancak benden ücret alındığını yaşayarak görmüş oldum.

Dönüş yolunda Shell Akarsu Petrol istasyonuna tekrar uğrayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. 9 Ağustos günü saat 17.00 civarında yetkililerle görüştüm, ismimi ve telefon numaramı aldılar, beni arayacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler. Hatalarını kabul etmelerine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de ödediğim tutarla ilgili bir çözüm sunuldu, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kurumsal olduğu için özellikle tercih ettiğim bir akaryakıt istasyonunda bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Shell Akarsu Petrol Çanakkale istasyonundan ödediğim, ancak aracımın deposuna fiilen yansımayan 1.033 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.