to read complaints and reviews, or file yours.Shell Akarsu’da Ödenen Yakıt Araç Depoma Girmedi İade Talebi
09.08.2026 tarihinde saat 12.50’de Çanakkale’deki Shell Akarsu Petrol istasyonundan Axess kredi kartımla 1.033 TL tutarında benzin aldım. İstasyona girdiğimde yakıt depomun yarısından fazlası doluydu. Ancak Küçükkuyu’ya doğru yola devam ederken, yaklaşık 13.10 civarında yakıt göstergem bir anda hızla aşağı inmeye başladı. Hatta araçtan inip depo kapağını kontrol ettim, açık kalıp benzinin uçtuğunu düşündüm.
Çanakkale–Küçükkuyu arası yaklaşık 97 km ve aracım Clio 1.2. Depomda zaten yakıt varken bu mesafede ortalama 14 litreye yakın yakıt tüketmem teknik olarak mümkün değil. Küçükkuyu’ya vardığımda tekrar istasyona girip 2.500 TL’lik yakıt almak zorunda kaldım. Yani Akarsu Petrol’de ödediğim yakıtın aracıma dolmadığını, ancak benden ücret alındığını yaşayarak görmüş oldum.
Dönüş yolunda Shell Akarsu Petrol istasyonuna tekrar uğrayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. 9 Ağustos günü saat 17.00 civarında yetkililerle görüştüm, ismimi ve telefon numaramı aldılar, beni arayacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler. Hatalarını kabul etmelerine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de ödediğim tutarla ilgili bir çözüm sunuldu, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Kurumsal olduğu için özellikle tercih ettiğim bir akaryakıt istasyonunda bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım. Shell Akarsu Petrol Çanakkale istasyonundan ödediğim, ancak aracımın deposuna fiilen yansımayan 1.033 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Tarafıma mail ile dönüş yapıldı ve pompadan yakıt çıktığı bilgisi geldi. Ancak ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Aracına yakıt verilmedi ve firma nın tarafsız bir aracı ile ölçüm yapmasını talep ediyorum. İstasyon yetkilileri ile olan görüşmemmde hataleını kabul etmişlerdi ve buna rağmen paramı iade etmiyorlar bu bir dolandırıcılıktır
09.08.2026 tarihinde Shell Akarsu Petrol Çanakkale istasyonundan 1.033 TL tutarında benzin aldım, ancak yakıt depoma yeterli miktarda dolmadı. İstasyon yetkilileri ölçüm yapmadan beni geçiştirdi ve iade talebime yanıt vermedi. Şu ana kadar bir çözüm ya da iade gerçekleşmedi ve bu durumdan olumsuz bir deneyim yaşadım.
Tarafımla kesinlikle iletişime geçilmedi. Kısa bir mail ile geçiştirildim
