Setur Turizm müşteri

Setur aracılığıyla 1560094 numaralı rezervasyonum kapsamında Kıbrıs Bafra’daki Nuh’un Gemisi Deluxe Otel’de konaklamaktayım. 01.10.2025 tarihinde, saat 12:35’te TK0977 kodlu uçuşum için Ercan Uluslararası Havalimanı’na transfer hizmeti almak üzere günler öncesinden bilgi aldım. Uçuşa bir gün kala tr...

14-19 Eylül tarihleri arasında Setur ’dan Kıbrıs Elexus Hotel’de konaklamalı uçaklı paket satın aldık (rezervasyon no: 1542423). Satın alma sırasında dönüş uçağı 19 Eylül 00:20 olarak sistemde görünüyordu, diğer uçuş seçenekleri ise ekstra ücretliydi. Gece saati olduğu için çok dikkat etmedim ve bu ...

Setur üzerinden ve Budget firmasından araç kiraladık, teslimat saati 11.00 olarak belirtilmişti. Ancak Budget, aracı ancak 11.30'da teslim edebileceğini söyledi. Ben de rezervasyonda isim değişikliği yapmak istedim. Saat 11 geçtiği için işlem yapılamayacağını, belki para iadesi sağlanabileceğini bel...

29.08.2025 tarihinde Setur üzerinden Taş Köprü Hotel’e online olarak 3.150 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Aslında Adana İbis Otel’de konaklamak istemiştik ancak müşteri hizmetleri temsilcisi orada yer olmadığını, Taş Köprü Hotel’in çok daha iyi ve hijyenik olduğunu belirterek bu oteli önerdi. ...

29 Ağustos’ta, Setur üzerinden Ela Excellence Antalya Belek otelinde 18-21 Eylül tarihleri için ailem adına rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında sezon fiyatlarını (tüm Eylül ayı) kontrol ederek işlem yaptım. Ancak 1 Eylül’de fiyatların düştüğünü ve arada 9.000 TL’lik bir fark oluştuğunu görd...

04/09/2025 tarihinde Setur üzerinden ajet havayoluna ait bir uçuş için 1.053,77 TL tutarında uçak bileti almaya çalıştım. Ödeme, İş Bankası’na ait ve sonu 1130 ile biten kredi kartımdan çekildi, ancak bilet tarafıma ulaşmadı. Rezervasyon numaram: 1229979. Yaşadığım bu sorun sonrasında Setur müşteri...

13 Ağustos’ta İstanbul Silivri’den Setur telefon müşteri hizmetleri aracılığıyla Elite Word otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında Yapı Kredi Word Platinyum kartım olmasına rağmen, işlem Yapı Kredi Word Eko karttan yapıldığı gerekçesiyle 2500 TL’lik Word puanım yatırılmadı. Oysa müşteri te...

Temmuz ayında Setur’un yetkili acentesi aracılığıyla İzmir’de bir otelde 5 gece, 2 oda olarak konaklama satın aldım. Satın alma sırasında bana Setur’un “en iyi fiyat garantisi” sunduğu, kendi sitelerinde daha uygun bir fiyat bulmam durumunda aradaki farkın tarafıma ödeneceği belirtildi. Konaklamama...

02.08.2025-07.08.2025 tarihleri arasında Boyalık Beach Çeşme otelinde, Setur üzerinden 2 oda rezervasyonu yaptım (rezervasyon numaraları: 1489331 ve 1489332). Toplamda 5 gün için 132.020 TL ödeme yaptım. Ancak erken çıkış yapmam gerekti ve 1 gün önceden otelden ayrıldım. Otel resepsiyonunda hem Setu...

04.08.2025 tarihinde İpsala Edirne’deki Setur Duty Free mağazasından yaptığım alışverişte, bir ürün için kartımdan iki kez ödeme alındı. İşlem fiş numaram: 5216*******27. Bu durumu hemen fark edip mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her aradığımda sürekli farklı birimle...

Setur firmasından uçak bileti aldım para çekildi ama bilet yok daha önce de haziran ayında böyle olmuştu. İndirim kuponum olduğu için buradan almak durumundayım ancak uygulaması sorunlu üstelik müşteri temsilcisi ilgilenmiyor ve muhasebeye mail atın diyor. Uçak bileti fiyatı artarsa ne olacak? Şikay...

3 Eylül’den itibaren Setur üzerinden İncekum West Otel’de kara manzaralı oda rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon sırasında seçtiğimiz oda 1 çift kişilik ve 1 tek kişilik yataktan oluşuyordu, fotoğraflarda da oldukça geniş görünüyordu. Otele giriş yaptığımızda ise bize verilen odada 2 tek kişilik yat...

Şubat ayında Setur çağrı merkezi üzerinden Clup Bey Resort Özdere otelinde 21 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında 8 gece konaklama için 51.671 TL tutarında erken rezervasyon yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 2 Eylül 2025 tarihinde rezervasyonumu 2 gün öne çekmek için Setur m...

1-4 Eylül 2025 tarihleri arasında Turunç Premium otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden yaptığım rezervasyonumun iptali için otele giriş yaptıktan kısa bir süre sonra Setur ’u aradım. Ancak müşteri temsilcisi benimle iletişime bile geçmedi. Otel resepsiyonundan numarasını kendim bularak ulaşmak z...

01.09.2025 – 05.09.2025 tarihleri arasında Setur üzerinden Antalya La Benata Otel’de standart rezervasyon ile konaklama yaptık. Otele girişten itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Oda giriş saatine rağmen yaklaşık bir saat bekletildik. Odaya alındığımızda banyo yerleri ıslak ve kötü kokulu, kapılar ise ...

+3

Setur uygulaması üzerinden İstanbul–Antalya uçak bileti satın aldım. Alım sırasında 500 TL değerinde bir kupon kullandım ve toplamda 650 TL ödeme yaptım (PNR: 15L72T). Ancak bilet tarihinin uygun olmadığını fark ettiğim için bugün, yaklaşık yarım saat önce, iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal işlem...

31.08.2025 giriş, 06.09.2025 çıkış tarihli 1061821 numaralı rezervasyonumuz ile Antalya Blue Waters Club otelinde konaklamak üzere Setur üzerinden rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız ilk gün, odada kertenkele çıkması ve restoranda ağır bir koku olması gibi ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştı...

Setur uygulaması üzerinden bu sabah Ajet için uçak bileti almaya çalışırken, ödemeye geçmeden önce “İkiden fazla rezervasyon yaptığınız için biletinizi kesemiyoruz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Setur müşteri h...

31.08.2025 tarihinde Setur üzerinden transfer hizmeti için 1219800 numaralı rezervasyonumu yaptım. Yarın sabah uçuşum olmasına rağmen, rezervasyonumla ilgili hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün akşamdan beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, herhangi bir geri dönüş alamadım...

25-28 Eylül tarihleri arasında, Setur Hilltown acentesi aracılığıyla uçak ve transfer dahil Kıbrıs tatil paketi satın aldım (Voucher No: 1511039). Tüm ödemeyi otel, uçak ve transfer dahil olmak üzere eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Dönüş uçuşum olan 28 Eylül Pazar günü 15.30 uçağını, 23.50 uçağı ...