to read complaints and reviews, or file yours.Setur üzerinden Adana Yol İş Holiday Otel için 4 Nisan – 5 Nisan tarihleri ...arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve ücretini de ödeyerek işlemi tamam
19 Şubat 2026 tarihinde Setur üzerinden Kıbrıs Les Ambassadeurs Hotel & Casino için 26.07.2026–30.07.2026 tarihleri aras...ında geçerli, ultra her şey dahil konseptinde yaklaşık 105.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Rezervasyonumu yaparken otelin konsepti açıkça ultra her şey dahil olarak görünüyord
"Teşekkür ederim"
"İademle ilgilenen ve süreci sonuçlandıran M*** Hanım ve M*** Hanım’a teşekkür ederim. Ancak, yaşadığım bu süreçte deneyimlediğim sistemsel aksaklıkları ve mağduriyetimi dile getirmek istiyorum. Özellikle belirtmek istediğim hususlar şunlardır: • Rezervasyon Hatası: Ödeme kartımdan tahsil edilmesine rağmen rezervasyonun gerçekleşmemesi ciddi bir sistem hatasıdır. Bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizliğe yol açmaktadır. • Limit ve Çifte Ödeme Sorunu: Rezervasyonun oluşmaması sebebiyle aynı işlem için tekrar ödeme yapmak durumunda kalıyoruz. Bu durum kart limitimin haksız yere dolmasına ve maddi açıdan zorluk yaşamamıza neden oluyor. • İade Süreci ve Ekstre Mağduriyeti: İade sürecinin çok uzun sürmesi sebebiyle, tutar 17 Mart’taki kart ekstremi kesilmeden önce yansımıştır. Sonuç olarak, henüz konaklamadığım veya hizmet almadığım bir tutarı ekstremde borç olarak ödemek durumunda kalıyoruz. Setur gibi bir kuruluşun, bu tür teknik aksaklıkları gidermesini ve iade prosedürlerini müşteri mağduriyetini en aza indirecek şekilde (daha hızlı ve senkronize) iyileştirmesini bekliyorum"
13 Mart akşamı saat 23:00 civarında Setur üzerinden Kurban Bayramı Alpler t...uru için online ödeme yaptım. Kredi kartımdan yaklaşık 40.000 TL çekilmesin
4 Mart 2026 tarihinde setur.com üzerinden China Eastern Airlines ile 20 Mar...t uçuş tarihli, İstanbul–Şangay–Pekin–Tokyo (HND) güzergâhlı bilet satın al
"Setur firmasının ilgisin den dolayı çok teşekkür ederim. Şikayet yazım firmaya düştükten sonra benimle iletişime geçip yanlışlığı düzeltmek için çok net ve çözüm odaklı bir tavır sergilediler. Sorunumun bu kadar hızlı ve net çözüleceği hiç aklıma gelmemişti. İlgisinden dolayı Emre Beye çok teşekkür ederim sorunumu hızlı bir şekilde çözmüş ve rezervasyonumu istediğim otele tekrar yapmıştır. İlgilerinden dolayı Setur ve emre BEY'e teşekkürlerimi sunuyorum. İyi ve keyifli çalışmalar dilerim...”"
26 Şubat 2026 tarihinde Robinson Çamyuva oteline rezervasyon yaptırmak iste...dim. Otelin numarasını bularak doğrudan aradım, beni rezervasyon departmanı
Setur üzerinden 1-7 Haziran tarihleri için Sidemarin Kirman otele otel rezervasyonu yaptım. Bugün tarafıma mail ile reze...rvasyonumun, benim onayım olmadan iptal edildiği bildirildi. Mail sonrası Setur ile görüştüğümde, fiyat akışı sırasında yanlış fiyatlandırma olduğunu, bu nedenle rezervasyonun ipt
Setur üzerinden 13.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasını kapsayan bir tatil rezervasyonu yaptım. Ancak rezervasyonum bi...lgim ve onayım dışında, tek taraflı olarak iptal edilmiş durumda olduğunu öğrendim. İptalin nedenine dair tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Rezervasyonumun Voucher
03.03.2026 tarihinde Setur ’un resmi internet sitesinde Sidemarin Kirman Premium otel için tarihleri girerek yaptığım ar...amada 68.000 TL fiyat görüntülendi. Eşimle karar vererek rezervasyonumuzu internet üzerinden gerçekleştirdik ve ödemeyi yaptık. İşlem sonrasında kartımdan provizyon alındı. Bugün m
Rezervasyon numarası 1329448 olan konaklamamla ilgili yaşamış olduğum mağdu...riyeti paylaşmak istiyorum. Başlangıçta seçtiğim otel yerine, aynı lokasyon
"Teşekkürler sorunum çözüldü."
13.02.2026 tarihinde Setur uygulaması üzerinden Ankara için otel rezervasyonu yapmak istedim. Uygulamada Setur puanlarım...ı kullanmayı seçtim, sistem 1.173 TL tutarındaki Setur puanlarımın tamamını aldı ancak kalan meblağ için ödeme adımına geçmedi ve rezervasyonum hiçbir şekilde tamamlanmadı. Bunun
26/01-31/01 tarihleri arasında ailemle birlikte Setur üzerinden Dubai turuna katıldım. Vardığımız gün, tüm ekstra turlar...a katılacağımı belirterek toplam 1680 Euro ödedim. İlk iki gün program son derece yoğundu, çok yorulduk ve katıldığımız ekstra turların kalitesi de beklentimizin oldukça altındaydı
"Yapı Kredi'nin yapamadığını Setur yaptı puan kadar ücreti iade etti teşekkür ederim."
Setur ’un kendi web sitesi üzerinden duyurduğu, Yapı Kredi Worldcard ile 45....000 TL ve üzeri harcamaya 2.500 TL Worldpuan kampanyası kapsamında, 04.01.
18 Ocak 2026 tarihinde Setur web sitesi üzerinden 1330403 numaralı rezervasyon ile Ayvalık Çınar Hotel için 02.09.2026 -... 07.09.2026 tarihlerini kapsayan bir konaklama satın aldım. Toplam 14.241,00 TL tutarındaki ödeme, kredi kartımdan 6 taksit seçeneğiyle tahsil edildi ve rezervasyonum sistemde onay
08.01.2026 tarihinde Setur ’un web sitesi üzerinden uçak bileti almaya çalışırken işlem sırasında sistem hata verdi ve h...erhangi bir rezervasyon ya da bilet numarası oluşmadı. Buna rağmen Garanti Bankası Shop&Fly kredi kartımdan 6.600 TL tutarında ödeme çekildi. İşleme ait provizyon ve dekont bilgile
5 Ocak 2026 tarihinde Setur çağrı merkezi üzerinden Setur üyeliğimle giriş yaparak Kimeros Park Holiday Village otelinde...n 126.762,40 TL tutarında, 6 taksitli konaklama harcaması yaptım. İşlem öncesinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Setur puan kampanyasına katıldım ve konaklama yapacağımız te
Setur Turizm usulsüz uçuş iptal ücreti 09.01.2026 tarihinde Setur Turizm'den aldığımız 1660462 vaucher numaralı Kıbrıs ...tatilimiz (uçuş + otel transferi+ konaklama) için Antalya' dan Kıbrıs'a 20.02.2026 tarihindeki Pegasus havayolları uçuşumuzun gidiş saatini 19:30 uçağı yerine 07:15 seçmişiz. Bu tu
08.01.2026 tarihinde Setur ’un internet sitesi üzerinden (www.setur.com.tr) Garanti Bankası Miles&Smiles millerimi kulla...narak uçak bileti satın almak istedim. Kart bilgilerimi girdim ancak işlemi onaylamadan ekranı kapattım, buna rağmen miles karşılığı olan 6.664,13 TL tutarındaki bedel Miles&Smiles
Setur üzerinden 08.01.2026–11.01.2026 tarihleri için, iki oda ve iki aile olarak toplam 3 gecelik Cratos Otel rezervasyo...nu yaptım. Tüm tatil planımızı da bu otele göre ayarladık. Giriş tarihimize yalnızca 1 gün kala arandım ve otelde yoğunluk ve tadilat olduğu, bu nedenle bizi daha düşük kapsamlı o
25 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasındaki Seyahatim+ adımından, World puanlarımı kullanarak Setur üzerin...den Kıbrıs’a uçak bileti aldım. Biletim 8 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:15’te Antalya kalkışlı Kıbrıs gidiş, dönüş ise 18 Ağustos 2025 tarihinde Kıbrıs’tan saat 10:35’te Antalya’y
Setur müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.12.2025 tarihinde Leodikya Kirman Hotel için yaklaşık 78.666 TL tutarında yurti...çi tatil paketi satın aldım. Aynı gün, 20.12.2025 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettik ve tarafıma iadenin pazartesi günü yapılacağını, ayrıca Yapı Kredi ile anlaşmalı olduklarını
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %10
