to read complaints and reviews, or file yours.25.000 TL Ödemesi Hatalı Çekildi, İade İçin Müşteri Hizmetlerinden Çaresiz
Setur mobil uygulaması üzerinden 19.07.2026 tarihinde yaklaşık 25.000 TL tutarında bir rezervasyon yapmak istedim. İşlem sırasında sistemde bir hata oluştu ve rezervasyon hiçbir şekilde gerçekleşmedi, ancak buna rağmen 25.000 TL tutarındaki ödeme banka hesabımdan çekildi.
O tarihten bu yana üç gündür üst üste müşteri hizmetlerini arayarak para iademin yapılmasını talep ediyorum. Görüştüğüm temsilciler muhasebe biriminden bilgi beklendiğini söylemekle yetiniyor, ancak ne bir süre bilgisi veriliyor ne de SMS veya mail yoluyla herhangi bir dönüş yapılıyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi yapılmadı.
Rezervasyonun gerçekleşmemesine rağmen çekilen 25.000 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ve kesintisiz şekilde hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
