Tam Ödeme Yapılmış Rezervasyonun İptali Ve Düşük Kaliteli Otel Teklifi

Setur üzerinden 1983014 numaralı rezervasyonumu Korumar Hotel De Luxe için 27–29 Temmuz tarihleri arasında onaylı ve ücretini tamamen ödemiş olmama rağmen, daha sonra tarafıma “shorta düşüldüğü” ve otelde konaklayamayacağım bilgisi verildi.

Setur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana daha alt konseptte bir otel önerildi ancak bu teklifi kabul etmiyorum. Üstelik aynı tarihler için, benim satın aldığım oda tipinin ETS Tur üzerinden hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Yani odalar satışa açık görünürken, benim onaylı ve ödemesi alınmış rezervasyonumun iptal edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Tüketici Hakları gereğince, mağduriyetimin giderilmesi adına bana ilave hiçbir ücret talep edilmeden, ayıpsız, en az eşdeğer veya mümkünse bir üst standartta bir konaklama imkânının sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.