Görünüm          
35 şikayet listeleniyor

Vize hizmetinde doğru yönlendirmeler yapılmıyor evrak vs. Taleplerinde yetersizler. Ayrıca vize hizmeti ücretine pasaport kargosu dahil değil. ETS ve Jolly 'den vize hizmeti aldım kesinlikle pasaport iade kargo ücretlerini müşteriye yansıtmıyorlar zaten hizmet bedelini de bu nedenle alıyorlar.  Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur Phuket turu satın alıp bilgi almak için aradığım müşteri temsilcisinin ilgisiz ve ters tavırları tura katılmadan gözümü korkuttu. Bir gün önce arayıp onaylattığı turu öyle bir işlem almadım. Adınıza Herhangi bir tur bulunmuyor deyip detaylı bilgi vermek yerine sadece azarladı. Saçma tavırları ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ailem ile birlikte Ekim ayına İtalya'ya gitmek için Ankara Kentpark AVM'de bulunan Setur ofisini ziyaret ettik. Tur programları hakkında bilgi veren müşteri temsilcisinde tur programlarını aldık. Tura kayıt olmak ve programlar arasında daha rahat karar verebilmek için aynı AVM de yemek yerken Eşim i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Setur ile 24-27 Temmuz Konser ve Toskana turuna katılan bir müşteri olarak yaşadığımız tur sorununu buradan yazmak istedim. Öncelikle 48 kişi idik ve büyük bir tur otobüsü ile seyahat etmek dumanda kaldık. Sadece tek bir rehberimiz vardı ve kalabalık nedeniyle genelde hızlandırılmış koşturarak ve ot...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Birçok rezervasyonumu Setur ile yapan bir müşteri olarak rahatsızlık duyduğum bir noktayı paylaşmak istiyorum, buraya yazmak zorunda kaldım çünkü müşteri ilişkileri departmanında size yanıt verecek kimse yok maalesef. Bugün her zaman rezervasyonlarımı yaptırdığım satış danışmanına beni aramasını ric...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu kadar umursamaz bir firma görmedim. Müşteri hizmetlerini ararsın ulaşamazsın. Otelle ilgili fiyat talebinde bulunursun, dönüş yapmazlar. Koç Grubu'nda tüketici memnuniyeti bundan daha düşük bir firma var mıdır merak ediyorum. Otel fiyat talebinde bulunalım yaklaşık 9 saat oldu. Halâ bekliyoruz fi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ödemesini tamamladığım tatili 1-2 saat sonra arayıp, otel fiyatı kabul etmedi fark 900 TL otel fiyatı yanlış girmiş ama sizden 600 TL alacağız diye beni kandırdıklarını sanan firma fazla kurumsal dışı kendi fiyat hatalarını saçma sapan yalan ile telafi ettiklerini sanıyorlar. Otel onayı gelmeden ned...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Amadeus Queen ile Tuna nehir turu için 5 ay önce rezervasyon yapıp, parasını ödediğim halde, seyahat programı sadece 12 saat öncesinde belli oldu. Müşteri temsiline ulaşmak ayrı bir sorun. Bir güzel aktivitenin gerilime dönüşmesini şiddetle kınıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur vasıtasıyla Limak Cyprus Otel'e 4-9 Haziran tarihleri için konaklama ve transfer rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon esnasında oda için iç tarafa bakan ve üst kat oda talebinde bulunduk. Otele gittiğimizde bayram yoğunluğu nedeniyle içe bakan oda olmadığı zaten olanların da Casino müşterisine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kıbrıs otel bileti aldım. Uçak bileti ve otele transfer almak istediğimde uçak biletlerinin gelmediği için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorun olduğu için uçak biletimi kendim almamı bilgilerini transfer için Setur'a bildirmemi istediler. 2 yaşında olan çocuğum için transfer ücretine gerek olmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Mart 2018 'de Setur’dan Antalya Kervansaray Lara Convention oteli için rezervasyon yaptırdık. Tatil rezervasyonumuz 23-27 Temmuz arası idi. Otele saat 11 gibi geldik. Sonrasında odalar 14 de teslim edileceği için beklememizi istediler, biz de bu süre içerisinde oteli gezdik. Otel Setur’un sayfasında...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Setur'dan tatil aldım. Grand Milano Hotel Sarımsaklı. Üst kat rica ettim giriş kat verdiler 7 katlı otelde. Resepsiyonu aradım oysa iki gün önce ayarladık demişti. Parasını peşin verdik diye otel dolduğu için otelin tadilatta kullanılmayan en kötü odasını vermişler. Resimlerini yükleyeceğim bir yerd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Worldcard internet sitesi kampanyalar bölümünde World’e özel Setur’dan yapacağınız yurt içi otel rezervasyonlarında ek %5 indirim olduğu belirtilmiş. Ayrıca Setur'un internet sitesinde Türk Telekom müşterilerine mevcut indirimlere ek %5 indirim olduğu belirtilmiş seçili otellere. Rezervasyon yapmak ...Devamını oku

  • - Görüntüleme