Zorunlu Ticari İzin Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yaklaşık 10 gün önce Setur uygulamasına üye olurken ticari ileti izinleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Üyeliği tamamlayabilmek için SMS ve e-posta gibi ticari izinleri zorunlu olarak işaretlemek durumunda kaldım, bu izinleri vermeden üyeliği tamamlamama sistem izin vermedi.

Bu süreçte, iletişim izinlerimi özgür irademle yönetemediğim için kendimi zorlanmış ve rahatsız hissettim. Üyelik işlemlerimi s**********@gmail.com adresiyle gerçekleştirdim. Bu durumun hem KVKK hem de ticari elektronik ileti yönetimi açısından sorunlu olduğunu düşündüğüm için defalarca Setur ’a ulaşmaya çalıştım.

Konuyla ilgili olarak Setur ’a en az 5 kez e-posta gönderdim, ayrıca Instagram hesabı üzerinden de birçok kez yazdım. Buna rağmen mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Müşteriyle iletişim kurmayan bu yaklaşımı son derece saygısız ve ciddiyetsiz buluyorum.

Ticari izinlerin zorunlu tutulması ve tüm geri bildirimlerimin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Üyeliğimle ilişkilendirilmiş tüm ticari ileti izinlerimin acilen iptal edilmesini, kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmesine son verilmesini ve bu konuya dair yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.