Setur'da Puan Beklerken Fiyat Artışı Ve Çözüm Bulunamaması

Setur mobil uygulaması üzerinden Belek Beach Resort oteli için 5–12 Eylül tarihleri arasında rezervasyon yapmak istedim. 25.07.2026 akşam saat 21.00 civarında uygulamadan baktığımda toplam fiyat yaklaşık 79 bin tl civarındaydı. Ancak tatilden yeni döndüğüm için puanlarımın sisteme bir gün sonra yansıyacağını biliyordum ve puanlarım yüklensin diye özellikle bekledim, o gün herhangi bir rezervasyon oluşturmadan çıktım.

26.07.2026 tarihinde aynı otel ve aynı tarihler için tekrar Setur mobil uygulamasına girdiğimde fiyatın bu kez 105 bin tl olduğunu gördüm. Bir gün içerisinde, aynı oda ve tarih aralığında bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması bana adil gelmedi. Üstelik ben özellikle Setur puanlarımı kullanarak rezervasyon yapmak için beklemiştim.

Bu durum üzerine Setur müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkiliye bir gün önce gördüğüm fiyatı, puanlarımın sonradan yüklendiğini ve bu yüzden beklediğimi anlattım. Ancak kampanyanın bittiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, şikayet talebi oluşturduklarını belirtmek dışında da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben, 25.07.2026 tarihinde Setur mobil uygulamasında gördüğüm yaklaşık 79 bin tl civarındaki fiyattan, puanlarımı da kullanarak rezervasyon yapma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Müşteri sadakat puanlarını bekleyen bir kullanıcı olarak bu fiyat artışının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.