to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Alınan Parfümde Atomizer Bozuldu, Ücret İadesi Talebi
26 Temmuz 2026 tarihinde Sephora online sitesi üzerinden Jean Paul Gaultier La Beau Paradise parfümünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra parfümün atomizeri bozuldu ve parfümü neredeyse hiç kullanamadan kullanılamaz hale geldim.
Durumu e-posta ile Sephora’ya ilettim. Önce ürün için inceleme yapılacağı söylendi. Daha sonra aradığımda ise markaya danıştıklarını ve onlardan gelecek cevabı beklediklerini belirttiler. Yeni alınmış bir ürünün 2 gün içinde arızalanması nedeniyle artık yalnızca değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım halde belirsiz bir süre markadan gelecek yanıtı beklemek istemiyorum ve tüketici olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Satın alma işlemini Sephora’dan yaptığım için sorumluluğun da Sephora’da olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 8005970981’dir. Ürünün ayıplı olması sebebiyle, ödediğim ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin Sephora tarafından hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyl yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Merhaba, Tarafınızdan son dönüş yapılmasının üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün atomizeri satın aldıktan yalnızca 2 gün sonra arızalandı ve talep ettiğiniz fotoğraf/video gibi tüm kanıtları da eksiksiz şekilde ilettim. Günlerdir “markadan yanıt bekleniyor” denilerek mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Ürünü kullanamıyorum ve kusurlu bir ürünle ilgili sürecin bu kadar uzaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu aşamada markadan gelecek belirsiz bir yanıtı daha fazla beklemek istemiyorum. Kusurlu ürün nedeniyle iade sürecimin derhal başlatılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci yalnızca Şikayetvar üzerinden değil, Tüketici Hakları kapsamında ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında artık “inceleme devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt değil, somut bir çözüm ve sonuç bekliyorum.
