15.000 Puan Barajını Geçtiğimde Alınması Gereken Kupon Ve Hediye Yok

Sephora mobil uygulamasındaki Sephora Kart programı kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bildiğim kadarıyla her 15.000 puandan sonra hesabıma ya bir indirim kuponu tanımlanması ya da bir hediye yüklenmesi gerekiyor. Ancak 4–5 Ağustos civarında puanlarım sıfırlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir indirim kodu ya da hediye tanımlanmadı.

Şu anda uygulamada tekrar puan biriktirmeye başlamış görünüyorum ve eklediğim ekran görüntüsünde de mevcut puan durumum yer alıyor, ancak önceki dönemde 15.000 puan barajını geçtiğim halde bu puanlar karşılığında hak ettiğim indirim/hediyeyi göremiyorum. Barajı geçtikten sonra yeni alışverişler de yaptım ve online alışverişe devam etmek istiyorum fakat bu durum nedeniyle alışverişe devam etmekte tereddüt yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı bilmediğim için konuyu doğrudan buradan iletmek istedim. 0554 *** ** 45 numaralı telefonla kayıtlı hesabımdaki puan hareketlerimin kontrol edilmesini ve 15.000 puan barajını geçtiğim döneme ait hak ettiğim indirim kuponu ya da hediyenin tarafıma tanımlanmasını rica ediyorum.