İndirim Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımsız Ve Kaba Davranış

4 Ağustos Salı günü saat 18.50'de Vadi İstanbul Sephora şubesinden ekteki faturada görünen ürünleri aldım. Güzel yardımcı oldu bir hanim efendi sağ olsun ve indirimlerden bahsetti. Derken kızımla kasa sırasına girdim o anda yanıma başka bir çalışan geldi ve beklemememiz için ürünleri başka yerden ödeyin diyerek yardımcı olmak istedi. Ürünler kafamda az çok tutar olarak belliydi fakat kızım yorgun ve rahatsızdı o yüzden ödedim çıktım. Aldıklarıma evde bakarken indirim uygulanmadığını gördüm fatura tutarım yaklaşık 24bindi. Hesap ettiğim miktar ise 18bin küsur oldu. Geç olduğu için ertesi gün hemen durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Mağaza sizi arayacak dediler. Arayan olmadı tabi... Ben aradım durumu izah ettim. Evet indirim uygulanmamış gerçekten dediler. Farkı kartıma iade edin dedim fakat mümkün olmadığını yasak olduğunu söylediler. Ben de oraya tekrar gelemeyeceğimi birkaç güne tatile çıkacağımı söyledim. O zaman puan olarak Sephora kartıma yükleyin sonra alışverişte kullanırım dedim. O da yasak dediler. Gelmeniz gerek 14 gün içinde gelmezseniz hakkınız yanacak dendi tabi ben sinirliyim. Madem hatanızı kabul ettiniz bu durum sizden kaynaklı çözün dedim. Mağaza müdürü sizi başka numaradan arayacağım sesiniz gelmiyor dedi ki gayet net ben duyuyordum. Beni şahsi numarasından aradı. Ben müşteri hizmetlerini arayarak bana yardımcı olmadılar dedim. Bunun üzerine beni tekrar aradı şahsi numaradan gergin bir şekilde ve bana yanlış anlıyorsunuz biz arkadaşlarla görüştük size indirimden bahsetmemişler vs diyerek sinirli konuştu. Ben de haksiz kazanç sağladığınızı kabul ediyorsunuz ve ben mi yanlış anlıyorum dedim. Kim bilir kaç kişi böyle fazla para verdi yazık bu haksız kazançtır dedim. Çözüm için aramayacaksanız ne diye beni rahatsız ediyorsunuz bir daha aramayın beni bu numaradan diyerek kızdım kapattım. Adamdaki rahatlık kimsede yok. Sen ne münasebetle beni özel numaradan arayıp gergin gergin hesap soruyorsun bu ne had bilmezlik? Sonuna kadar şikayetçiyim. Bana indirim uygulamadan benden fazla para alındı ve kabul etmelerine rağmen üste çıkmaya çalıştılar. Kasada gerekirse sıra bekleyin kardeşim. Hızlı kasadan alalım yalanıyla fazla para alıyorlar. Ürünlerimi başka yakin bir Sephora şubesine iade edeceğim ve bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım.