to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ürün Kullanılmadığına Rağmen 'Kullanılmış' Şeklinde Belirtilmesi
Sephora’dan Summer Fridays lip balm ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kargo kutusunu hiç açmadan doğrudan iade ettim. Ancak 1 Ağustos tarihinde tarafıma gelen bilgilendirmede, iademin “ürün kullanılmış” gerekçesiyle reddedildiği belirtildi. Kargo kutusunu hiç açmamış olmama rağmen ürünün nasıl kullanılmış sayıldığını anlamıyorum.
Depo biriminin kendilerine ulaşan kargoların iadesi sırasında ürünlerin fotoğraflarını çektiğini varsayıyorum. Eğer böyle bir kayıtları varsa, gönderdiğim pakete ait fotoğrafların incelenmesini ve benimle de paylaşılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 1.500 TL’lik ürün bedelimin, haksız yere reddedilen iademin kabul edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İademin durumunun tekrar gözden geçirilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
