Sephora Gold Kart Hediyesi Alınamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Sephora Gold kartıma ait hediye ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gold statüsüne geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir Gold Card hediyesi tanımlanmadı, bu hediyeyle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme, SMS, mail ya da uygulama bildirimi almadım.

Yaklaşık 1 yıldır beklememe ve sistemde Gold olarak görünmeme rağmen hediyemin ne olduğuna, nasıl kullanabileceğime ya da hakkım olup olmadığına dair hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Gold müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu durumun artık açıklığa kavuşmasını istiyorum.

Sephora’dan, Gold Card statüm kapsamında hak ettiğim hediyemin derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu hediye ile ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.