to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kart Üyeliği Sonrası 15.000 Puanım Silindi Ve Hediye Avantajı Tanımlanmadı
Sephora mağazalarından yaptığım alışverişler sonucunda sadakat programı kapsamında puan biriktiriyordum. 17 Ekim tarihinde 15.000 puan seviyesine ulaşarak Sephora Black Kart üyesi oldum. Ancak Black Kart üyeliğine geçişimden sonra sistemdeki 15.000 puanımın silindiğini gördüm ve buna karşılık kazandığım hediye ya da indirim avantajı hesabıma tanımlanmadı.
Üyelik seviyem yükselmesine rağmen puanlarımın bir anda sıfırlanması ve bunun karşılığında herhangi bir ödül, hediye veya indirim hakkının tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme e-postası veya açıklama da iletilmedi.
Puanlarımın neden silindiğinin net şekilde açıklanmasını, puan hareketlerimin incelenmesini ve Black Kart geçişimle birlikte hak kazandığım hediye ya da indirim avantajının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Ayrıca 215 puanımda silinmiş şaka gibi halen daha ne mail geldi ne de indirim hediye kodu? Dönüş yapılmasını bekliyorum
