to read complaints and reviews, or file yours.
Kasım ayından beri Sephora Gold kart sahibiyim ancak Gold kart hediyem hâlâ tarafıma tanımlanmadı ya da iletilmedi. Kart...ımı Mall Of İstanbul’daki Sephora mağazasından çıkarttım ve o günden bu yana herhangi bir bilgilendirme de almadım. Gold kart sahibi olurken bu hediyenin belirli ayrıcalıklar kaps
11 Eylül 2026 saat 18.00 civarında Mersin Forum AVM Sephora mağazasında hem ürün değişimi hem de çalışanların tutumu ile... ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir önceki gün yanlış yönlendirme ve ilgisiz tavırlar nedeniyle, hamile olduğumu bilmelerine rağmen içerisinde etken madde bulunan bir ür
İzmir Karşıyaka Hilltown Sephora mağazasından Şubat ayında yüzde 25 indirimle satın aldığım Narciso Rodriguez Pure Musc ...parfümü, bugünlerde kullanmak istediğimde içinden ürün gelmediğini fark ettim. Şişenin pompasına bastığımda yalnızca birkaç damla şeklinde ürün gelmişti, bu yüzden parfümü kenara k
02 Eylül 2026 tarihinde Sephora web sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişim tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Siparişi...n teslim edilememesi üzerine Kolay Gelsin kargo firması tarafından iade işlemi gerçekleştirildiği halde, aradan geçen süreye rağmen ücret iadem kredi kartıma hâlâ yapılmamıştır. B
09.09.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir far paleti siparişi verdi...m. 8006112686 numaralı bu siparişim için ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş onayımda teslimat adresi Hatay İskenderun olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 16 Eylül olar
Bugün Ümraniye Meydan AVM’deki Sephora mağazanızdan bakım ürünleri alışverişi yaptık. Kasada Black kartımızı kullanmak i...stediğimizde kartı adeta yok saydılar ve hiçbir şekilde işlem yapmadılar. Bunun üzerine aldıklarımızı iade edip, sonra tekrar alarak kartı kullanmak istediğimizi belirttik, ancak b
Sephora’dan doğum günüm için gelen mesajda, bir alışveriş yapmam halinde doğum günü hediyemi alabileceğim yazıyordu. 11 ...Eylül 2026 tarihinde City’s Kozyatağı Sephora mağazasına giderek 1 adet Size Up maskara satın aldım ve 799 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada doğum günü hediyesi olarak bana sad
Sephora’nın online sitesi üzerinden 9 Eylül günü “mağazadan teslimat” seçeneğiyle bir sipariş verdim. Teslimat noktası o...larak İstiklal Caddesi mağazasını seçtim. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve bu nedenle siparişimi iptal de edemiyo
"Hızlıca sorunum çözüldü"
Sephora online üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında biriken kart puan...larımın hiçbir bilgi verilmeden silindiğini fark ettim. Uygulamamdaki hesab
11 Eylül Cuma günü saat 18.00 civarında İstanbul İstinyePark Sephora mağazasına doğum günü hediyemi almak için gittim. A...ncak doğum günü hediyesi olarak bana sadece iki adet saç tokasından oluşan bir ürün verildi. Sephora gibi kendini belirli bir segmentte konumlandıran bir markadan, doğum günü hedi
Sephora Black kart sahibi olarak 2026 yılının başından beri hem mağazadan hem de online kanallar üzerinden yaptığım hiçb...ir alışverişin puanı hesabıma yüklenmiyor. Blackcard’a geçtiğim tarihten bu yana yaptığım tüm alışverişlere rağmen hesabımda hâlâ 0 puan görünmektedir. Sephora uygulamasındaki sip
"İlgilenenlere teşekkürler. Fakat biraz geç aksiyon alındığından kampanyalı ürünlerin stokları bitti."
Sephora Black karta kayıtlı müşterinizim. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde... Black kartımda biriken 8.108 puanımın silindiğini ve puan bakiyemin 0 olar
Sephora’nın online sitesi üzerinden 2 Haziran tarihinde yaklaşık 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimd...e yer alan Paradoxe adlı parfüm kargodan çıkmadı, paketi açtığımda ürünün kutu içeriğinde bulunmadığını fark ettim. Sipariş numaram 8005795606’dır. Durumu fark eder etmez Sephora
11.09.2026 tarihinde Sephora online üzerinden sipariş vermek istedim. Gold kart üyesiyim ve kampanya dönemi olduğu için ...gece yarısı oluşturduğum bir siparişten sonra, sepetime ekleme yaparak yaklaşık 9.500 TL tutarında yeni bir alışveriş daha tamamlamak istedim. Ancak sistem sürekli hata vererek sip
28 Haziran’da İzmir İstinyePark Sephora mağazasından 2.400 TL ödeyerek Armani Luminous Silk Cheek Tint likit allık satın... aldım. Mağazada aynı ürünü dışarıya göre yaklaşık 100 TL daha pahalıya almama rağmen, özellikle Sephora kartıma puan kazanacağım düşüncesiyle bu alışverişi oradan yaptım. Ödemede
7 Eylül 2026 tarihinde Bağdat Caddesi’indeki Sephora mağazasına, cilt tonuma uygun bir kapatıcı almak için gittim. Cildi...min rengini ve ihtiyaçlarımı detaylıca anlattım, çalışan kişi de bana Benefit The Professional kapatıcıyı “size en uygun renk” diyerek önerdi. Mağazada ürün denendi ancak denenen ü
Buyaka AVM Sephora mağazasından yaklaşık 3 gün önce Kay Ali Vanilla 28 parfümü de içinde olan, toplamda 10.715 TL tutarı...nda bir alışveriş yaptım. Parfümün fiyatı yaklaşık 6.000 TL civarındaydı. Mağazada testerını denediğimde oldukça kalıcı, ağır ve yoğun bir koku vardı; bu etkiyi beğenerek ürünü sat
Sephora Black kart üyesiyim ve uzun süredir biriken 6500 küsur puanım vardı. 9 Eylül tarihinde Sephora mobil uygulamasın...a girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını ve tüm puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir kampanya kullanımı, iade ya da kural ihlali gibi bi
1 Eylül tarihinde Antalya Terracity Sephora mağazasından toplam 7.000 TL’lik alışveriş yaptım. Sephora Collection Palett...e Teint Colorful makyaj paletini de almak istedim ancak ürünün mağazada stokta olmadığı, ödemesini mağazadan alıp ürünün tarafıma kargo ile gönderileceği söylendi ve buna göre ödem
09 Eylül 2026 saat 16.30 civarında Marmara Park AVM’deki Sephora şubesini puan alışverişi ile ilgili bilgi almak için ar...adım. Ancak şubeye defalarca denememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şube ile telefonla iletişim kuramadığım için puanlarım ve yapmayı planladığım alışveriş konus
Sephora’da Gold kart sahibi oldum ve kartımın oluşmasının üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ Gold kart hoş ...geldin hediyem gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hediyemin gönderileceğini ilettiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, kod,
Sephora’nın mobil uygulaması üzerinden 3 Eylül tarihinde 8006097370 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Kolay Gelsin k...argo firması aracılığıyla 217064532 takip numarasıyla gönderildi ve sistemde bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak kargo firması bana ait olmayan ve içindeki ürünleri tamamen
08.09.2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Sephora mağazasına birkaç ürün almak amacıyla gittim. Mağazada ürünleri incelerke...n bir çalışanın sürekli arkamızdan takip ettiğini ve bizi adeta gözetlediğini hissettim. Çalışan, herhangi bir şekilde yardım teklif etmek veya yönlendirme yapmak yerine yalnızca a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
