to read complaints and reviews, or file yours. 
06 Aralık 2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Caddesi üzerindeki Sephora mağazasından Hugo Boss Alive parfüm satın aldım. Ürünü almadan önce mağazada deneme yapmama rağmen, o anda gerçek performansını anlamam mümkün değildi. Satın alma esnasında ürünün yüksek performanslı olduğu ve EDP olduğu özellik...
Sephora Türkiye online sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde 8005001032 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla, kişiye teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kolay gelsin adlı kargo firmasının teslimat sürecinde, Sephora’nın özensiz paketleme yapması nedeniyle içindeki ü...
Sephora’nın internet sitesi ve uygulamasında, belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapıldığında Gold karta geçileceği ve Gold üyelik için bir hoş geldin hediyesi gönderileceği açıkça belirtiliyor. 2025 yılı Şubat ya da Mart ayı itibarıyla Gold kart üyesi oldum; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ...
Sephora mobil uygulamasından alışveriş yapmak istediğimde ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sepetimde 1 adet ürün bulunuyor ve toplam tutar 2.981 TL, ancak “Ödeme işlemi tamamlanmadı, seçilen ödeme yöntemi geçersiz” şeklinde uyarı çıkıyor. Kart değişikliği yapmama dahi izin vermeden, kart bilg...
Nişantaşı Sephora mağazasında kasadaki görevli personel tester konusunda sürekli “yok” diyerek yardımcı olmuyor. Dün de yine aynı durumla karşılaştım ve sadece ben değil, birçok müşterinin bu konudan şikayetçi olduğunu görüyorum. Normalde tester ürünlerin müşterilere sunulması ve denememize imkan s...
18 Aralık 2025 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Sephora internet sitesi üzerinden bir sipariş oluşturdum. Adres bilgilerimi doğru girmeme rağmen, siparişimi kontrol etmek için saat 23.00 gibi tekrar siteye girdiğimde, adres kısmında mahallenin yanlış göründüğünü, diğer tüm adres bilgilerimin ise...
28.11.2025 tarihinde Sephora Vadi İstanbul mağazanızdan kampanya kapsamında iki adet parfüm satın aldım. Parfümlerden Dior Fahrenheit olanın birini kullandım, diğerini ise hiç açmadım ve jelatini bozulmamış şekilde özenle sakladım. Daha sonra bu açılmamış ve jelatini üzerindeki parfüm için Vadi İst...
Uzun süredir Sephora’nın hem online mağazasından hem de Mall of İstanbul şubesinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Özellikle Sephora’nın kendi sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde, Aralık ayında üç ayrı siparişim oldu. Daha önce de Nisan, Ağustos ve geçen senelere yayılan birçok alışveriş y...
13 Aralık’ta Sephora’dan online olarak bir yılbaşı hediyesi siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “hediye paketi istiyorum” seçeneğini işaretledim çünkü alacağım ürün birine hediye olarak gidecekti. Ancak 17 Aralık’ta teslim edilen kargomda ürünler hediye paketsiz, normal şekilde gönderil...
18.12.2025 tarihinde saat 16.50–17.15 arasında Forum Bornova Sephora mağazasından yaklaşık 4.000 TL’lik parfüm alışverişi yaptım. Alışverişim sırasında her zaman yaptığım gibi tester talep ettiğimde, stok az denilerek tester verilemeyeceği söylendi. Daha önce gerek bu mağazada gerek diğer Sephora m...
Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından pazar günü Sephora Black kart üyesi oldum. Bugün Sephora uygulamasına girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Black kartımda 22.000’in üzerinde puan bulunuyordu ve hiçbir işlem yapmadığım, herhangi bir harcama ya da kullanım yapmadığım halde tüm pua...
Yaklaşık 1 hafta önce Sephora Türkiye’den toplamda 40.000 TL’ye yakın bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde 29.000 TL tutarında bir online alışveriş gerçekleştirdim, sipariş numaram 8005081079. Bu alışverişin ardından uygulamadaki puanım yaklaşık 45.000 civarındaydı ve Gold karta çok yaklaşmıştım. ...
8 Aralık tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden 8004993911 numaralı siparişimle aldığım Huda Beauty Icy Nude far ve ysl allık ürünlerini, kargo hiç açılmadan iade etmeme rağmen iade tutarı tarafıma halen teslim edilmedi. İade süreci için başvurumu yaptım ancak o günden bu yana herhangi bir...
15.12.2025 tarihinde Sephora üzerinden cilt ürünleri alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan kampanya kapsamında oyun oynayarak bir ürün kazandım; ancak gönderilen Kerastase saç maskesi deneme boy bile denemeyecek kadar çok küçük bir üründü. Bu durum, vaat edilenle gelen arasında ciddi bir uyumsuzlu...
17 Aralık 2025 tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Aslında yıllardır kozmetik alışverişi yapan ve Sephora’yı tercih eden bir müşteriyim; ancak bu mağazada sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağaza çalışanları son derece ilgisiz, kendi aralarında sohbet ediyorlar ve müşte...
Sephora Black kartıma tanımlı olan puanlarım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlanmış durumda. Aralık ayı başında kartımda toplamda 17.969,5₺'lik harcamanın puanı bulunuyordu, ancak kısa süre önce kontrol ettiğimde tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Bu...
17.12.2025 tarihinde Sephora adına gönderilmiş görünen bir mail aldım. Mailde Lancôme güzellik kutusu için 150 TL gönderim ücreti ödemem gerektiği yazıyordu. Ben de belirtilen şekilde sanal kartımla 150 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne bir onay maili ne de kargo veya takip num...
Sephora’nın internet sitesinden yaklaşık bir ay önce Armani My Way parfüm satın aldım. Aynı parfümü daha önce yengemde denemiştim, bir fıs sıktığında bile etrafa yayılan, kalıcı ve çok güzel bir kokusu vardı. Ancak Sephora’dan aldığım üründe durum tamamen farklı. Kokusu hem midemi bulandırıyor hem d...
Kasım ayında Zorlu’daki Sephora mağazanızdan yaklaşık 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında kasadaki kadın çalışan, herhangi bir hediye ürün veya tester vermedi. Sorduğumda mağazada hiç kalmadığını söyledi. Aynı anda başka bir müşteriye geçtiğinde, bu kez yanındaki beyefendiye ...
İzmir Bornova Forum Sephora mağazasından 13 ya da 14 Mayıs civarında biri 100 ml bvlgari Man Wood Essence, diğeri 50 ml Giorgio Armani olmak üzere iki adet parfüm satın aldım. Ödemeyi muhterem gündüz adına yaptım, faturama da bu isimle ulaşabilirler. Toplamda 12–13 bin tl civarında ödeme yaptım. Pa...
Sephora uygulamasındaki hesabımda kayıtlı Sephora kartımda düne kadar 16.800 civarında puanım görünürken, 17 Aralık 2025 saat 09.42’de uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hiçbir açıklama olmadan 3.285’e düştüğünü gördüm. Bu kadar büyük bir puan farkının olması mümkün değil ve tarafıma herhangi ...
Uzun süredir Sephora mobil uygulamasında çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen uygulama sürekli “hatalı” uyarısı veriyor ve bir türlü giriş yapamıyorum. Defalarca kez şifre değiştiriyorum, yine de sistem beni içeri almıyor, bazen en az 10 kez denemem gerekiyor. Bu sorun yakla...
Sephora mobil uygulaması üzerinden 16.12.2025 tarihinde bir parfüm satın aldım. Sipariş esnasında kurumsal fatura seçeneği bulunmadığı için, ödemeyi tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak faturanın kurumsal olarak kesilmesini talep ettim. Bu görüşme sırasında e-Arşiv faturam oluşturuldu f...
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.
Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
