Sephora’da Zorlayıcı Çalışan Davranışı Ve Yanlış Fondöten Uygulaması Sonucu Maddi Kayıp

7 Ekim 2026 akşamı saat 21:15–21:40 arasında İstanbul Marmara Park Sephora mağazasını ziyaret ettim. Mağazaya girdiğimde çalışanlar genel olarak ilgisizdi. Yardım rica ettiğimde, ne istediğimi sordu ve Nars marka fondöten almak istediğimi, başka marka düşünmediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen beni doğrudan Lancôme standına götürerek oradaki ürünü denetti. Deneme sırasında birden fazla kat nemlendirici ve baz sürüp fondöteni yüzümün yalnızca yarısına uyguladı. Bu ürünün duruşunu beğenmediğimi, daha önce de denediğim ve yüzüme uygun olmadığını bildiğimi söyledim ve yine Nars istediğimi belirttim. Uzun süredir Nars Daville l4 tonunu kullanıyordum, artık koyu geldiği için daha açık bir ton rica ettim. Bana l3 Gobi tonunu önerdi ve bu kez de yüzümde, özellikle burnumun yanından yanak bölgesine doğru hiçbir baz veya nemlendirici sürmeden ürünü adeta boca eder gibi uyguladı. Bu tutum, sanki Nars almamam için özellikle uğraşıyormuş veya Lancôme’den ekstra prim alıyormuş gibi bende ciddi bir güvensizlik yarattı.

Kararsız ve güvensiz kaldığım için başka bir erkek çalışana gösterdim. Tonun aslında iyi olabileceğini ama yüzüme bu kadar yoğun sürülmesinin duruşu bozduğunu söyledi. Zamanım kısıtlıydı ve mağaza kapanış saatine yaklaşılmıştı, ürüne de acil ihtiyacım olduğu için mecburen Nars fondöteni satın aldım. Ertesi gün ürünü evde normal miktarda uyguladığımda ise yüzümde son derece sarı duran, beni adeta “Simpsonlar” karakteri gibi gösteren bir sonuçla karşılaştım ve kendimi çok kötü hissettim.

Mağaza çalışanının ısrarcı ve yönlendirici tavrı, Nars yerine Lancôme’e zorlaması ve Nars tonunu da aceleyle, yanlış uygulamayla denemesi yüzünden bana hiç uymayan bir renkte fondöten aldım ve yaklaşık 4000 TL tutarındaki bu ürün benim için kullanılmaz hale geldi. İstanbul Marmara Park Sephora mağazasındaki bu deneyim nedeniyle hem maddi kayıp yaşadım hem de markaya olan güvenim sarsıldı.

Yaşadığım bu süreç dikkate alınarak, satın aldığım Nars fondötenin yüzüme uygun bir tonla değiştirilmesini ve bu kez cilt tonuma uygun renk seçimi konusunda gerçekten özenli, profesyonel bir şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.