to read complaints and reviews, or file yours.
3 Haziran’da İstanbul Taksim Sephora mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek kartla bir parfüm satın aldım. Mağazada bil...eğime tester sıkıldı, ilk anda sorun fark etmedim; ancak yaklaşık bir saat sonra hem kokunun çok ağırlaştığını hem de uçup gittiğini gördüm. Bu nedenle ürünü kullanmak istemedim ve
24 Nisan 2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Sephora mağazasından yaklaşık 5.000 TL tutarında, kredi kartı ile bir parfüm... satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda, parfümü sıktıktan sadece birkaç dakika sonra kokusunun tamamen kaybolduğunu fark ettim. Kalıcılığı neredeyse hiç olmadığı için ür
Bugün Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir sipa...rişe rağmen kargomun içinden bir tane bile tester ürün çıkmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 8005797741’dir. Aynı durumu mağazadan yaptığım alışv
Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim son siparişimde adres bilgileri...mle ilgili bir hata yaşadım. Adresimi Zümrüt Mahallesi olarak doğru girmeme
30 Mayıs’ta Antalya 5m AVM’deki Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrası uygulamadaki puanlarımda ciddi bir düşüş... olduğunu fark ettim. Normalde toplam puanım 15.126 olması gerekirken uygulamada sadece 126 puan görünüyor. Puanlarımın silinmesiyle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi veril
25 Mayıs Pazartesi günü Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasından biri erkek, biri kadın olmak üzere iki parfüm satın... aldım. Erkek parfüm olarak Yves Saint Laurent 100 ml, kadın parfüm olarak ise yeni çıkan Liberal kadın parfümü 100 ml aldım ve bu alışveriş için toplam 19 bin tl ödedim. Ancak her
"Hemen dönüş sağlandı ve ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Sephora’dan aldığım cilt bakım ürünü günlerdir elime ulaşmıyor. Siparişimi bayra...mdan önce oluşturdum, gönderi yaklaşık 10 gündür taşıma sürecinde görünüyor ve son durum hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapıl
Mart ayında Sephora’da Gold üyesi oldum ve Gold üyeliğe özel olarak o ay içerisinde gönderildiği söylenen Gold box hediy...esinin tarafıma ulaşmasını bekliyordum. Aradan üç ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık üç aydır belirli aralıklarla Sephora müşteri hizmet
12 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın kendi web sitesi üzerinden 8005738219 numaralı siparişi verdim ve toplam 8.287,50 TL... ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra bu siparişin iptal edildiğine firmadan mail alınca ertesi sabah iptal işleminin doğruluğunu teyit için firmayı aradı
01.06.2026 tarihinde saat 20:34’te Maltepe Piazza AVM’de bulunan Sephora mağazasından ouaı Wave Spray ürününü 5e32026000...017206 fatura numarası ile satın aldım. Ürün mağazada herhangi bir koruyucu bant veya ambalaj olmadan, açık şekilde raflarda satılıyordu. Satın aldıktan üç gün sonra, 04.06.2026 t
Sephora Bodrum Yalıkavak mağazasının açılışı için 4 Haziran saat 12.00’de düzenlenen kampanyada, ilk 250 kişiye 20.000 T...L değerinde ürünlerden oluşan hediye çanta verileceği ve tüm çantalarda aynı ürünlerin bulunacağı, mağaza çalışanları tarafından defalarca kez ifade edildi. Bu kampanyaya güvenerek
Lancôme markasına ait bir rimeli 22 Mart 2026 tarihinde Sephora’dan satın aldım ve o günden beri düzenli olarak kullanıy...ordum. 4 Haziran 2026 tarihinde rimeli tamamen normal bir şekilde açtığım sırada, fırçanın ucundaki plastik tıpa yerinden çıktı ve ürün bir anda her yere akmaya başladı. Ürün hiçbi
04.06.2026 tarihinde saat 18:46’da Ankara Tunalı Hilmi Sephora şubesinden toplam 9.838 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu... kadar yüksek tutarlı bir alışverişe rağmen tarafıma tek bir tane bile tester ürün verilmedi. Diğer kozmetik mağazalarında birkaç bin liralık alışverişte bile tester verilirken, S
19.05.2026 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden Prada Paradoxe Intense 90 ml parfüm satın aldım. Ürünü yalnızca ...kokusunu test etmek amacıyla açtım, ürün kullanılmamış olup orijinal kutusu, faturası ve hediye tester ürünü ile birlikte eksiksiz şekilde iade ettim. Ancak Sephora, sadece ürünün
Sephora Bodrum Yalıkavak mağazasının açılışına gece saat 01.00’den öğlen 12.00’ye kadar, sadece açılışa özel verilen çan...talardan almak için bekledik. Bize tüm çantaların aynı olduğu söylendi ancak daha sonra başka kişilere verilen çantaların farklı olduğunu görünce durumu sorduk. Önce tüm çantaları
Dün akşam saat 21.00–21.30 arasında Marmara Park Sephora mağazasında arkadaşım ile birlikte ürünlere bakıyorduk ve aramı...zda kendi aramızda sohbet ediyorduk. Bu sırada personellerden biri, ismini yaka kartından C**** olarak hatırladığım, orta boylu, kumral, açık tenli bir bayan, bizde ürün bakıyorduk
Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasında dün öğle saatlerinde Lancaster markalı bir güneş ürününü yüzüme denedim. Mağ...azaya girmeden hemen önce yüzümdeki kendi güneş kremimi sildim ve mağazada test ürünü yüzüme uyguladım; eğer beğenirsem daha sonra almayı düşünüyordum. Yakın zamanda düğünüm olaca
Bugün saat yaklaşık 17.15 sularında Trabzon Forum AVM’deki Sephora mağazasına ürün almak için girdim. Bazı ürünlerin tes...terlarına baktıktan sonra göz altı sorunumla ilgili yardım istedim ve mağazada çalışan sarışın, yaşı biraz daha büyük bir hanımefendi bana bir ürün önerdi. Ürünü inceleyip fotoğraf
Sephora’nın sadakat kartı programında ciddi bir yanıltma yaşadım ve bunun düzeltilmesini istiyorum. Uygulamada “İlk hedi...yenize 1100 gibi bir puan kaldı” ifadesini görüyordum. Buna güvenerek online alışveriş yaptım; yeni puanlarım tanımlandıktan sonra ise bu ifade bir anda “Bir sonraki hediyenize 416
Sephora mobil uygulamamda hesabım Black karta geçmiş görünmesine rağmen, puanlarım bir haftayı aşkın süredir 0 olarak gö...rünüyor. Normalde uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim ve en son 26 Mayıs 2026 tarihinde Sephora mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonr
6 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8005607853 numaralı siparişimle birlikte arkadaşlarıma hediye etm...ek üzere indirimden yararlanarak 3 adet allık satın aldım. Sipariş elime ulaştığında allıklardan birinin kutusunu açtığımda sadece ayna kısmının olduğunu, ürünün asıl kozmetik kısm
Sephora Aqua Florya mağazasına 03.06.2026 tarihinde, Black Kart üyesi olara...k doğum günü hediyemi almak için gittim. E‑posta ile doğum günü hediyem old
03.06.2026 tarihinde saat 16.20 civarında Sephora müşteri hizmetlerini arayarak sipariş ve teslimat konusundaki sorumu i...letmek istedim. Ancak uzun süre hatta beklememe rağmen sistemde yalnızca müzik çaldı ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. 4 kez aradım fakat hiçbir şekilde hiçbir temsilciy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
