Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora

37100
(1.132 değerlendirme)
Şikayet Yaz
7.270 Şikayet
Sephora
37100
(1.132 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Asrın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sephora Uygulamasında İki Kat Puan Kampanyası Koşulları Net Değildi, Puanım Eksik Yüklendi

profile
Asrın
16 Aralık 2025 18:16
245
sephora-uygulamasinda-iki-kat-puan-kampanyasi-kosullari-net-degildi-puanim-eksik-yuklendi-2.jpg
sephora-uygulamasinda-iki-kat-puan-kampanyasi-kosullari-net-degildi-puanim-eksik-yuklendi-1.jpg

Kolay Gelsin Teslimatında Günlerce Gecikme Ve İletişim Sorunu

profile
Büşra
16 Aralık 2025 17:52
152
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Parfümde Şişe Kararması Ve İade Talebim Reddedildi

profile
Seda
16 Aralık 2025 17:12
307

Kırık Gelen Allık Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Mağduriyeti

profile
Kevser
16 Aralık 2025 16:17
214
Kırık Gelen Allık Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Mağduriyeti
Kırık Gelen Allık Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Mağduriyeti
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarla Alışverişte Yetersiz Tester Ve Deneme Ürünü Verilmesi

profile
Merve
15 Aralık 2025 23:54
473

Kayıp Sipariş Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

profile
Oral
15 Aralık 2025 17:27
79
3
Havva sonucu yetersiz buldu

İade Hakkımın Reddi Ve Personel Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Havva
15 Aralık 2025 14:51
404

Olumsuz Mağaza Deneyimi: Kızımın Duygusal Olarak Etkilendiği Sephora Alışverişi

profile
Derin
15 Aralık 2025 14:33
339
Olumsuz Mağaza Deneyimi: Kızımın Duygusal Olarak Etkilendiği Sephora Alışverişi
Olumsuz Mağaza Deneyimi: Kızımın Duygusal Olarak Etkilendiği Sephora Alışverişi
olumsuz-magaza-deneyimi-kizimin-duygusal-olarak-etkilendigi-sephora-alisverisi-3.jpg
1
Didem sonuçtan hiç memnun değil

Black Üyeliğime Rağmen Doğum Günü Hediyem Tanımlanmadı, İndirim Kuponu Telafisi Yetersiz

profile
Didem
15 Aralık 2025 13:55
651
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Eksik Ürün ve Geciken İade Mağduriyeti

profile
Ayse
15 Aralık 2025 13:54
248

Hasarlı Teslimat Sonrası Parfümüm Kayboldu, İade Yapılmadı

profile
Sılam
15 Aralık 2025 13:52
445
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmemiş Siparişi İptal Edememe Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Halime
15 Aralık 2025 12:58
328

Talimatlara Uygun Kullanım Sonrası Saçlarımda Ciddi Hasar Ve Mağduriyet Yaşadım

profile
Bahar
15 Aralık 2025 12:19
64
Talimatlara Uygun Kullanım Sonrası Saçlarımda Ciddi Hasar Ve Mağduriyet Yaşadım
5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sephora'dan Eksik Ürün Ve Çözülmeyen İade Sorunu

profile
Nesrin
15 Aralık 2025 11:31
174

"Çok şükür ki artık yardımcı olundu Allah razı olsun"

1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Hediye Paketi Beklentimi Karşılamadı

profile
Kenan
15 Aralık 2025 10:56
183
Sephora Hediye Paketi Beklentimi Karşılamadı
Sephora Hediye Paketi Beklentimi Karşılamadı
Sephora Hediye Paketi Beklentimi Karşılamadı

Sephora Adıyla Gelen Sahte Anket Mağduriyeti Yaşadım

profile
Zeynep
15 Aralık 2025 00:41
477
sephora-adiyla-gelen-sahte-anket-magduriyeti-yasadim-3.jpg
sephora-adiyla-gelen-sahte-anket-magduriyeti-yasadim-2.jpg
sephora-adiyla-gelen-sahte-anket-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Sephora Online Alışverişte Hediye Çanta Mağazadan Teslim Edilmiyor

profile
Canan
14 Aralık 2025 20:45
223
1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Hakkım Olan Hediyeyi Alamamak Beni Değersiz Hissettirdi

profile
Gülsüm
14 Aralık 2025 18:42
357
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

38 Gündür Yapılmayan Para İadesi Mağduriyeti

profile
Onur
14 Aralık 2025 17:47
334

Gold Kart Hoş Geldin Hediyem Tanımlanmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

profile
Cansın
14 Aralık 2025 15:37
205
gold-kart-hos-geldin-hediyem-tanimlanmadi-bilgilendirme-eksikligi-yasiyorum-1.jpg

Marka Profili

Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?
Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.
Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?
Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.
Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.