to read complaints and reviews, or file yours.
Sephora uygulamasına giriş yaptığımda, daha önce görebildiğim 8.800 puanımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını fark... ettim. Uygulamada şu anda “0 puan” görünüyor. En son 1.400 TL’lik bir alışverişim olmuştu ve bu alışverişin puanları da hesabıma eklenmişti, ancak bugün yaklaşık 15.20’de uygulama
10 Haziran 2026 tarihinde Adana m1 AVM’deki Sephora mağazasına, Mersin’deki Sephora mağazasından bir gün önce aldığım Ta...rte kapatıcıyı değiştirmek için gittim. Kapatıcının rengini yanlış aldığımı sonradan fark ettim ve ürün hiç açılmamıştı. Kutuyu açarken mağaza çalışanı bile zorlanmasına rağmen, ba
Sephora’nın Mayıs indirim döneminde 5 Mayıs 2026 tarihinde online olarak yaklaşık 15 bin tl tutarında alışveriş yaptım. ...Bu alışverişten önce hesabımda 10 bin küsur puanım vardı. Yaptığım bu alışverişle birlikte 15 bin küsur puan daha kazanıp Black Card olduğum için indirim kodu kazanmam gerekiyordu
Sephora’nın internet sitesinden Rare Beauty allık ve highlighter seti satın almaya çalışıyorum ancak sistem bir türlü öd...ememi kabul etmiyor. Bugün saat yaklaşık 14.30’dan beri defalarca deneme yaptım, 5–10 kez ödeme sayfasına girdim fakat her seferinde “ödeme yöntemi kabul edilemedi” uyarısı alıyoru
27 Mayıs’ta Sephora’nın online sitesinden 7.350 TL ödeyerek Lancôme Idole N...ectar 50 ml parfüm satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra, 8005772
Sephora web sitesi üzerinden geçtiğimiz cuma günü 8005806588 numaralı siparişimle toplam 25.000 TL’lik alışveriş yaptım.... Buna rağmen tarafıma bir tane bile tester ürün gönderilmedi. Sosyal medyada ise insanlar 1–2 ürün aldıkları, toplam tutarı 8–9 bin lirayı bile bulmayan alışverişlerden 5–10 adet t
9 Mayıs’ta Sephora online üzerinden verdiğim sipariş, benim elime hiç ulaşmadan 15 Mayıs’ta kargo firması tarafından iad...e sürecine alınmış. Yani paketi daha teslim bile almadan ürünler otomatik olarak göndericiye geri gönderilmiş. O günden bu yana, yaklaşık bir aydır ürün bedelinin tarafıma iade ed
Sephora mobil uygulaması üzerinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak ne kadar alışveriş yaparsam yap...ayım siparişlerime tester eklenmiyor. Son olarak 8005444006 ve 8005818306 numaralı siparişlerimde de yine hiçbir tester gönderilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğü
Bugün yaklaşık 20 dakika önce Marmara Park AVM’deki Sephora mağazasında annemle birlikte son derece rahatsız edici ve ır...k temelli bir tutumla karşılaştık. Annem reyondaki bir ürünü tester zannederek açmaya çalıştığı anda, T** isimli çalışan annemin üzerine gelir gibi sert bir şekilde davranıp, ürünü
Antalya Terracity AVM’deki Sephora mağazasından 8 Mayıs tarihinde 4 adet parfüm satın aldım. Aldığım ürünlerden biri ola...n Bvlgari Wood Essence 100 ml parfümü kullandığımda, sıktıktan yaklaşık 45 dakika sonra koku tamamen kayboluyor, koku yayılımı, performansı ve kalıcılığı neredeyse hiç yok. Durumu
"Gerçekten süreç içerisinde çok destek sağladılar temsilciler işini layığıyla yapıyor çok teşekkürler Sephora."
Sephora mobil uygulaması üzerinden 05.06.2026 tarihinde 8005809740 numaralı siparişi verdim. Toplam 111.095 TL tutarında... alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğum sırada hesabımda yaklaşık 23.000 civarında puanım görünmesi gerekirken, işlem sonrasında puanım 7.307’ye düşmüş durumda. Bu alışverişimde
Sephora online alışverişlerimde, Gold kart müşterisi olmama rağmen sipariş verirken sürekli kargo ücreti çıkıyor. Gold k...art ayrıcalıklarında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, sistemde bu hak tanımlanmamış gibi davranıyor. Gold kartı aldığım zamandan bu yana bu problemi yaşıyorum. Konu
Sephora Ankamall mağazasından iki adet aynı marka, 100 ml Tom Ford parfüm satın aldım. Parfümlerden birini ilk açtığım a...nda, henüz yeni şişe olmasına rağmen kokmadığını fark ettim. Ürünü sıktığımda parfüm etkisi yok denecek kadar az, adeta su gibi bir ürünle karşılaştım. Bu durumu Sephora Ankamall
4 Haziran tarihinde Sephora üzerinden Benefit aydınlatıcı ve Rare Beauty allık siparişi verdim. Siparişim 08.06.2026 tar...ihinde Kolay Gelsin Kargo ile dağıtıma çıkarıldı ancak kargo firması tarafından telefon numaram yanlış girildiği için ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kargo, numara düzeltildiği
5 Haziran 2026 City's İstanbul Sephora - Özensiz Kaş Alımı ve Asimetri Problemi 5 Haziran 2026 tarihinde Kozyatağı City...'s şubenizde kaş alımı randevum vardı. İki kaşımın doğal yapısında hafif bir şekil farkı olduğunun bilincindeyim ve buraya gelme amacım bu farkın profesyonel bir dokunuşla dengelen
"Teşekkürler problem çözüldü"
Yaklaşık bir hafta önce Caddebostan Sephora mağazasından Rare Beauty marka bir ürün aldım, ödemeyi de kartla yaptım. Ürü...nü mağazada değil, eve geldikten sonra açtığımda ürünün yapısının tamamen kuru ve topak topak olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamadım. Ertesi gün ürünü mağazaya götürdüğümd
26 Mayıs 2024 günü saat 19.31’de Akasya Sephora mağazasından Rare Beauty Soft Pinch likit allık Grateful rengini, tam bo...y ürün olarak 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Normalde mağazadan yaptığım alışverişler Sephora hesabımdaki satın alma geçmişine işleniyor, e-fatura mail adresime geliyor ve aynı zam
"Sephora ekibine ilgili ve özverili yaklaşımları için teşekkür ederim."
06.06.2026 tarihinde saat 19.15–19.30 arasında Sephora Emaar mağazanızda er...kek arkadaşım Kerem’in yaşadığı saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyo
03.06.2026 tarihinde Sephora üzerinden vermiş olduğum 3006569195 numaralı parfüm siparişim için tahmini teslim tarihi 05....06.2026 olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Teslimat süresi geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu sipar
İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasından 04.06.2026 tarihinde Lancome serum concealer satın aldım. Mağazada denediğim ür...ünle kasada verilen ürünün kodu farklıymış, ben bunu ancak eve gelip ürünü kontrol ettiğimde fark ettim. Bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde, fişim de yanımda olacak şekilde değişim
06.06.2026 tarihinde saat 12.19’da Adana’da Kolay Gelsin Kargo ile Sephora’dan verdiğim siparişi teslim aldım. Kutu elim...e açık bir şekilde ulaştı. İçinden The Ordinary markasına ait sipariş vermiş olduğum serum yerine boş, sadece kağıt sarılmış bir paket ve küçük bir tester çıktı. Ürünün kendisi kut
31 Mayıs Pazar günü saat 15:00 civarında Sephora Capacity mağazasına, daha önce bu mağazadan satın aldığım Narciso Rodri...guez Pure Musc Blanche parfümün testerını denemek için gittim. Ürünü daha önce buradan almış olmama rağmen, erkek çalışanlardan biri testerı istediğimde önce alışveriş yapmam gerek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
